28 januari 2024 - 16:00 - Wereld
Een groep van ongeveer 25 Canadese toeristen keerde onlangs terug uit Egypte en Marokko via een vlucht van Royal Air Maroc, maar kwamen zonder hun bagage aan in Canada.
Hun zoektocht naar de vermiste bagage bleek tevergeefs. Zowel de luchtvaartmaatschappij als de luchthaven in Montreal konden geen duidelijkheid bieden over de locatie van de persoonlijke eigendommen van de groep.
Lees ook: Problemen met bagages op luchthaven Mohammed V in Casablanca
Sommige reizigers kregen te horen dat hun bagage nog in Marokko was, terwijl anderen verschillende verklaringen ontvingen. "Ik denk niet meer aan de reis die ik heb gemaakt, ik wil gewoon mijn koffer terug! [...] De ene dag zeggen ze iets, de volgende dag iets anders. We hebben geen enkele informatie," klaagt reizigster Line Vallerand bij TVA Nouvelles, haar frustratie uitend over het gebrek aan samenwerking van Royal Air Maroc.
Lees ook: Europa beslist: handbagage in vliegtuigen moet gratis zijn
De hoop om de bagage terug te vinden was echter nog niet verloren. Dankzij Apples geolokalisatie-instrument ’Air Tag’ werd de bagage van een reiziger gelokaliseerd in een liquidatiecentrum in Montreal op vrijdag 26 januari. "Er waren alleen maar reiskoffers! Er waren geen verkopers, niets. De man was helemaal alleen toen hij de deur voor ons opende [...] We gingen naar binnen en toen we reiskoffers zagen met het label van de vervoerder, begonnen we te zoeken," legt Michel Frigon uit, die naar het door Apple aangegeven adres was gegaan. Hij vond uiteindelijk de reistassen van de meerderheid van de groep in het liquidatiecentrum.
Lees meer
Royal Air Maroc heeft uitleg gegeven over de vertragingen bij de aflevering van bagage aan sommige van haar passagiers op vluchten naar Montréal, Canada.
Royal Air Maroc staat in de top 5 van luchtvaartmaatschappijen met de meeste verkeerd gerouteerde bagage. Dat blijkt uit een onderzoek van een gespecialiseerd platform.
Op vrijdag 2 februari 2024 werd een passagiersvliegtuig van Royal Air Maroc, op weg van Casablanca naar Montréal, het toneel van een bijzondere gebeurtenis toen een Canadese...
Een familie van negen, waaronder twee baby’s, is gestrand in Montréal nadat hun vlucht met Air Canada werd geannuleerd. De familie was op bezoek en wilde terug naar Zwitserland,...
Een groep Marokkaanse passagiers zit sinds zaterdag vast op het vliegveld van Istanbul nadat hun vlucht naar Marokko herhaaldelijk werd geannuleerd door Royal Air Maroc. De...
Een vliegtuig van Royal Air Maroc, op weg van Marokko naar Italië, heeft een noodlanding gemaakt op de luchthaven Mohammed V in Casablanca.
Wat begon als een ontspannen vliegreis, mondde voor Jacques en Anne uit in een slepende administratieve strijd met Royal Air Maroc. Nadat hun bagage verloren raakte op een...
Een vliegtuig van Royal Air Maroc dat van Tunis naar Casablanca vloog, heeft maandag rechtsomkeer moeten maken voor een noodlanding in Tunis.
Reizigers van Royal Air Maroc die op 5 september 2024 van of naar Parijs-Orly vlogen, ondervonden hinder door een technische storing. Een probleem met de bagageband op Terminal...
Het toenemende aantal verloren koffers en tassen van reizigers die aankomen op de internationale luchthaven Mohammed V in Casablanca, met name op vluchten van Royal Air Maroc,...
