Vliegen naar Marokko? Reiziger krijgt fors meer rechten
Europese wetgevers hebben een akkoord bereikt over een grondige herziening van de rechten van vliegtuigpassagiers binnen de Europese Unie. Dit besluit zorgt voor een betere...
- Wereld
Een passagier van een vlucht tussen Lyon en Casablanca krijgt 850 euro van Air Arabia Maroc na een vertraging van meer dan drie uur. De luchtvaartmaatschappij wist dat er een rechtszaak liep, maar verscheen niet bij de behandeling en stuurde evenmin een advocaat.
Het gaat om vlucht 3O342 naar luchthaven Mohammed V in Casablanca. De aankomst was op 12 april 2025 voorzien om 12.20 uur, maar de reis van 1747 kilometer eindigde uiteindelijk met meer dan drie uur vertraging.
Op Bladna.nl: Air Arabia verliest zaak: 400 euro per passagier op vlucht Amsterdam-Marokko
De reiziger stapte op 31 juli 2025 naar de rechtbank van Villeurbanne. Hij eiste 400 euro compensatie op grond van de Europese regels voor vliegtuigpassagiers, 300 euro wegens volgens hem onredelijke tegenwerking en 1000 euro voor zijn juridische kosten.
Air Arabia Maroc ontving de oproeping voor de zitting en het ontvangstbewijs werd ondertekend. Toen de zaak op 5 mei 2026 werd behandeld, verscheen de maatschappij echter niet en was ook geen advocaat aanwezig.
Dat betekende niet dat de passagier automatisch gelijk kreeg. Ook wanneer de tegenpartij afwezig is, moet de rechter controleren of de eisen juridisch gegrond zijn en voldoende worden bewezen.
De reiziger kon zijn bevestigde reservering overleggen. Daarmee stond de vervoersovereenkomst met Air Arabia Maroc vast. De maatschappij bracht zelf geen stukken in waaruit bleek dat de vertraging minder dan drie uur bedroeg.
Air Arabia Maroc toonde evenmin aan dat sprake was van buitengewone omstandigheden die ondanks alle redelijke maatregelen niet voorkomen konden worden. Voor een luchtvaartmaatschappij kan dat een reden zijn om geen compensatie te hoeven betalen, maar de bewijslast ligt bij de vervoerder.
De rechter paste daarom de Europese verordening 261/2004 toe. Die geldt voor vluchten die vanuit de Europese Unie vertrekken, ook wanneer een niet-Europese maatschappij naar Marokko vliegt. Bij een vlucht tussen 1500 en 3500 kilometer met minstens drie uur vertraging bedraagt de vergoeding 400 euro.
De gevraagde extra schadevergoeding van 300 euro wegens vermeende tegenwerking werd afgewezen. Volgens de rechter was niet aangetoond dat Air Arabia Maroc te kwader trouw of met kwaadwilligheid had gehandeld.
Op Bladna.nl: Passagiers woedend na urenlange vertraging vlucht Air Arabia naar Marokko
Air Arabia Maroc moet uiteindelijk 400 euro wettelijke compensatie en 450 euro aan proceskosten betalen, samen 850 euro. Daarnaast komen ook de overige gerechtskosten voor rekening van de luchtvaartmaatschappij.
Lees meer
Europese wetgevers hebben een akkoord bereikt over een grondige herziening van de rechten van vliegtuigpassagiers binnen de Europese Unie. Dit besluit zorgt voor een betere...
Ruim 14 uur wachten en een hotelovernachting die geregeld zou worden: een passagier van Royal Air Maroc zegt dat ze uiteindelijk toch zelf voor extra kosten moest opdraaien,...
Polen, dat momenteel het voorzitterschap van de Raad van Europa bekleedt, overweegt wijzigingen in de compensatieregelingen voor Marokkaanse en andere reizigers bij...
Zes maanden na de annulering van een EasyJet-vlucht van Marrakech naar Lyon wacht een vrouw uit Dijon nog steeds op de wettelijke compensatie. Eva Jaber eist een forfaitaire...
De rechtbank van eerste aanleg in Oujda heeft luchtvaartmaatschappij Royal Air Maroc veroordeeld tot het betalen van een schadevergoeding aan passagiers die niet aan boord...
