8 juni 2023 - 13:00 - Wereld
Het Canadese Bureau voor Transport (CBT) heeft een ranglijst onthuld van luchtvaartmaatschappijen die de meeste klachten van reizigers ontvangen. De Marokkaanse luchtvaartmaatschappij Royal Air Maroc staat in de top 3.
Het onderzoek, uitgevoerd van april 2022 tot maart 2023, omvat enkel luchtvaartmaatschappijen die minstens één klacht per 100 vluchten hebben ontvangen. In Canada staat Flair Airlines bovenaan met een gemiddelde van 15,3 klachten per 100 vluchten, gevolgd door Sunwing en Swoop met respectievelijk 13,8 en 13,2 klachten.
Lees ook: Royal Air Maroc: nieuwe vliegtuigen en nieuwe routes
Wat betreft buitenlandse luchtvaartmaatschappijen kreeg Lufthansa Airlines het grootste aantal klachten, met een gemiddelde van 37,6 klachten per 100 vluchten. Daarna komen Qatar Airways en Royal Air Maroc, met respectievelijk 24,5 en 21,2 klachten. Het CBT geeft aan dat deze klachten meestal worden ingediend na pogingen van de passagiers om hun probleem rechtstreeks met de luchtvaartmaatschappij op te lossen.
Lees ook: Marokkanen in VS boos op Royal Air Maroc
De gegevens zijn gebaseerd op de informatie die door passagiers wordt verstrekt en deze zijn mogelijk niet door het CBT geverifieerd op het moment van publicatie, wordt benadrukt.
Buitenlandse luchtvaartmaatschappijen:
• Lufthansa Airlines (37,6)
• Qatar Airways (24,5)
• Royal Air Maroc (21,2)
Canadese luchtvaartmaatschappijen:
• Flair Airlines (15,3)
• Sunwing (13,8)
• Swoop (13,2)
• WestJet (6,6)
• Lynx Air (5,4)
• Air Canada (4,3)
• Air Transat (3,3)
Lees meer
Royal Air Maroc staat in de top 5 van luchtvaartmaatschappijen met de meeste verkeerd gerouteerde bagage. Dat blijkt uit een onderzoek van een gespecialiseerd platform.
Een nieuwe onderscheiding voor Royal Air Maroc, die zojuist is bekroond door de Skytrax World Airlines Awards. Air Algérie, dat van plan is om de Marokkaanse...
Royal Air Maroc heeft een opmerkelijke val gemaakt in de wereldranglijst van luchtvaartmaatschappijen. De Marokkaanse luchtvaartmaatschappij, die voorheen een stabiele positie...
In 2022 was de Marokkaanse luchtvaartmaatschappij Royal Air Maroc (RAM) bij de tien meest punctuele luchtvaartmaatschappijen in het Midden-Oosten en Afrika (MENA). Dit blijkt...
Royal Air Maroc is opnieuw opgenomen in de lijst van 100 beste luchtvaartmaatschappijen wereldwijd, maar is twee plaatsen gedaald naar de 55e positie in de ranglijst van...
In het kader van haar zomerprogramma heeft Royal Air Maroc een vlucht tussen Nador en Madrid geopend en bereidt de Marokkaanse luchtvaartmaatschappij de herlancering voor van de...
In aanloop naar de zomervakantie bereidt de Belgische luchtvaartmaatschappij Air Belgium zich voor op een uitbreiding van haar activiteiten door samen te werken met...
De Marokkaanse luchtvaartmaatschappij Royal Air Maroc heeft opnieuw een uitstel aangekondigd voor de hervatting van de vluchten tussen Casablanca en Algiers. Aanvankelijk was de...
De algemene staking die voor aanstaande maandag 31 maart in België is aangekondigd, dreigt het luchtverkeer op de luchthaven Brussel-Zaventem ernstig te verstoren. Royal Air...
Royal Air Maroc staat niet op de lijst van luchtvaartmaatschappijen die naar de luchthavens van Lagos en Abuja in Nigeria mogen vliegen.
