Vlucht naar Marokko gemist? Retourticket blijft voortaan gewoon geldig

Een van de belangrijkste aanpassingen heeft betrekking op de geldigheid van vliegtickets. Wanneer een reiziger de heenvlucht mist, mag de luchtvaartmaatschappij het retourticket niet meer automatisch annuleren. Wie er bijvoorbeeld voor kiest om alsnog met de auto, boot of een andere vliegmaatschappij naar Marokko te reizen, behoudt simpelweg het recht op de terugvlucht zonder dat daar extra kosten aan verbonden zijn.

Lees ook : Vliegen naar Marokko? Reiziger krijgt fors meer rechten

Daarnaast behoren onnodige kosten voor administratieve correcties tot het verleden. Het kosteloos herstellen van een spelfout in de naam van een passagier wordt verplicht. Luchtvaartmaatschappijen mogen evenmin een toeslag vragen voor het afdrukken van de boardingpass op de luchthaven als de reiziger zich al heeft ingecheckt. Passagiers kunnen hun instapkaart digitaal ontvangen zonder een verplichte account-aanmaak of app-installatie, terwijl ook een zelf geprinte versie geaccepteerd moet worden.

Ook de transparantie rondom de ticketprijzen gaat omhoog. Vergelijkingssites, tussenpersonen en vliegmaatschappijen moeten vanaf het begin van het boekingsproces een tarief tonen waarin een stuk handbagage is inbegrepen. Een lager tarief zonder handbagage blijft mogelijk, maar mag alleen als een duidelijk herkenbare optie worden aangeboden. Een kleine tas of rugzak die onder de stoel past, blijft altijd gratis. De Raad van de Europese Unie verduidelijkt dat dit niet betekent dat alle handbagage gratis wordt, maar dat maatschappijen de kosten niet langer mogen verbergen achter een lage lokprijs.

Verder worden er strakke termijnen gesteld aan compensatieaanvragen. Na het indienen van een claim heeft een maatschappij 30 dagen de tijd om de vergoeding uit te keren of een gedetailleerde onderbouwing van de afwijzing te geven. Bij geannuleerde vluchten of vertragingen van meer dan 3 uur blijven de vergoedingen tussen de 250 en 600 euro liggen, behalve wanneer de vervoerder buitengewone omstandigheden kan aantonen.

Lees ook : Europa maakt einde aan verborgen kosten op vluchten naar Marokko

Deze beschermingsmaatregelen gelden voor alle vluchten vanuit de Europese Unie naar Marokko, ongeacht de luchtvaartmaatschappij. Voor vluchten van Marokko naar Europa geldt de regelgeving als de vlucht wordt uitgevoerd door een Europese maatschappij. De regels worden van kracht 12 maanden en 20 dagen na de publicatie in het Publicatieblad van de Europese Unie.