22 juni 2021 - 10:00 - Wereld
Door miscommunicatie zijn ongeveer 50 passagiers die een ticket hadden geboekt bij Ryanair van Toulouse naar Fez achtergelaten op de Franse luchthaven. De luchtvaartmaatschappij heeft beloofd dat de gedupeerden hun geld terug zullen krijgen.
"De vlucht zou om 7.25 uur vertrekken en toen we om 7.10 uur naar de boarding-lounge gingen na twee uur wachten bij het inchecken, kregen we te horen dat het vliegtuig vertrokken was", vertelt passagier M. Bouhalala aan het regionale dagblad La Dépêche du Midi. Hij arriveerde om 5 uur in de ochtend op de luchthaven nadat hij samen met zijn moeder in het holst van de nacht was vertrokken vanuit zijn woonplaats Brive la Gaillarde. Bouhalala was een van de 50 passagiers die op zaterdag 19 juni hun vlucht naar Fez vanaf de luchthaven Toulouse Blagnac hebben gemist.
Lees ook: Boze wereld-Marokkanen op luchthaven Casablanca
"Ik ben bij mijn moeder die in een rolstoel zit en we krijgen alleen te horen dat we naar huis moeten. En het was niet eens Ryanair die ons antwoordde. Er is hier niemand van het bedrijf. Het zijn alleen onderaannemers", klaagt Bouhalala. Tot verdere ergernis van de gedupeerden was ook de klantenservice van Ryanair zaterdagochtend telefonisch niet bereikbaar.
De Ierse luchtvaartmaatschappij voorzag de gestrande reizigers pas vier uur later van informatie. De passagiers is beloofd dat ze volledig gecompenseerd zullen worden. De gedupeerden zijn hiermee echter niet tevreden en zijn van mening dat ze worden "geminacht" door Ryanair. Naast de compensatie willen de slachtoffers dat de luchtvaartmaatschappij hen zo snel mogelijk alsnog naar Fez brengt.
Lees meer
De passagiers van een Ryanair-vlucht van Toulouse naar Marrakech, waren maandag 28 maart in paniek na een mislukte take-off.
Moeilijk moment voor de passagiers van een vlucht van Marrakech naar Limoges. Ze vertrokken afgelopen donderdag uit de okerkleurige stad, maar kwamen pas de volgende ochtend aan...
Passagiers van een Ryanair-vlucht van Marrakech naar Parijs eisen compensatie van de Ierse budgetluchtvaartmaatschappij vanwege een vertraging en een omleiding van de vlucht.
De luchthaven van Toulouse in Frankrijk was woensdagavond het toneel van een surrealistisch tafereel. Passagiers van een Ryanair-vlucht naar Marrakech vielen het vliegtuig...
Ruim 190 passagiers die met een vlucht van Ryanair naar Fez moesten vertrekken hebben een deel van het weekend vastgezeten op de luchthaven van Vatry in Frankrijk vanwege de...
De veerdienst tussen Sète en Marokko van de Marokkaanse rederij Intershipping heeft een slechte start gemaakt. Passagiers die via deze route naar het koninkrijk zouden reizen...
Luchtvaartmaatschappij Ryanair hekelt de blokkering van haar vluchten naar Marokko door het Portugese ministerie van Infrastructuur en de National Civil Aviation Authority (ANAC).
Luchtvaartmaatschappij Ryanair en het Nationaal Marokkaans Verkeersbureau (ONMT) hebben een strategische overeenkomst ondertekend om de samenwerking te intensiveren. De...
Luchtvaartmaatschappij Ryanair is van plan om een nieuwe route naar Marokko te openen vanuit de luchthaven van Beauvais-Tillé, op 70 kilometer van het centrum van Parijs. De...
Ryanair is van plan een nieuwe lijndienst te lanceren vanaf de luchthaven Brussels South Charleroi Airport naar Marokko. Deze nieuwe route maakt deel uit van haar zomerprogramma...
