6 juli 2020 - 15:20 - Economie
Ryanair heeft een oproep gedaan aan haar klanten, waaronder duizenden Marokkanen, wiens vluchten tussen maart en juni 2020 werden geannuleerd vanwege de reisrestricties als gevolg van de coronavirus pandemie en die nog geen terugbetaling hebben ontvangen.
De Ierse lowcost maatschappij stelt dat alle dossiers worden behandeld. Tot nu toe werden alle aanvragen tot terugbetaling van de maand maart afgehandeld. De aanvragen van april zijn tot 50 procent klaar. De terugbetalingen voor april zullen eind juli worden verricht.
Air Journal bericht dat Ryanair aan klanten die nog geen terugbetaling hebben ontvangen of nog niet werden gecontacteerd, vraagt om de klantendienst te contacteren. Het doel is ook hun aanvragen zo snel mogelijk te behandelen en te voorkomen dat gedupeerde klanten geen terugbetaling ontvangen.
"We verheugen ons erop dat we in juni zulke aanzienlijke vooruitgang hebben geboekt door de achterstand in de terugbetalingen, als gevolg van annuleringen van vluchten door het covid-19, weg te werken. Meer dan 90% van de passagiers die rechtstreeks bij Ryanair hebben geboekt en een terugbetaling hebben aangevraagd voor een reis tussen maart en juni, zullen hun terugbetaling voor eind juli ontvangen.", aldus Ryanair-CEO Eddie Wilson.
Lees meer
Ryanair heeft besloten om alle Marokkaanse en andere klanten wiens vluchten werden geschorst als gevolg van de coronavirus epidemie te vergoeden. De Ierse lowcost...
Marokkanen die vanwege coronacrisis van een reeds geboekte vliegtuigticket of hotel hebben moeten afzien, zullen via de overheid een terugbetaling kunnen ontvangen.
Vliegtuigmaatschappij Ryanair gaat Marokkaanse reizigers niet terugbetalen die in de maand november hebben geboekt. Deze aankondiging komt samen met de financiële resultaten van...
Royal Air Maroc krijgt veel kritiek sinds de schorsing van alle vluchten en de sluiting van het luchtruim in Marokko. De luchtvaartmaatschappij wordt ervan beschuldigd vragen...
De Franse consumentenvereniging "UFC-Que Choisir" heeft dinsdag aangifte gedaan tegen 20 luchtvaartmaatschappijen, waaronder Royal Air Maroc.
Het Marokkaanse ministerie van Toerisme heeft begin deze week een wetsvoorstel ingediend zodat toeristische bedrijven en luchtvaartmaatschappijen, waaronder Royal Air Maroc,...
Royal Air Maroc heeft als gevolg van de heropening van de grenzen tientallen "speciale vluchten" gepland. De prijzen die worden toegepast worden aan de kaak gesteld door de...
Klanten van Royal Air Maroc in de Verenigde Staten hebben hun onvrede geuit tegen het oneerlijk beleid en de hoge prijzen die door de luchtvaartmaatschappij worden gehanteerd.
Royal Air Maroc hervat op 11 juni de meeste binnenlandse vluchten en zal vanaf begin juli ook terug naar het buitenland beginnen vliegen.
Door de coronavirus pandemie overweegt Ryanair om vluchten naar meerdere landen definitief te schrappen, ook naar Marokko.
