6 mei 2020 - 10:40 - Economie
Ryanair heeft besloten om alle Marokkaanse en andere klanten wiens vluchten werden geschorst als gevolg van de coronavirus epidemie te vergoeden. De Ierse lowcost luchtvaartmaatschappij vraagt hen wel een beetje geduld.
Air Journal bericht dat Ryanair heeft laten weten "een groot aantal berichten op sociale media te hebben ontvangen vanwege de covid-19". Deze berichten werden voornamelijk door klanten wiens vluchten werden geannuleerd gestuurd.
De luchtvaartmaatschappij stelt 75 procent medewerkers minder te hebben om de klachten en terugbetalingen te behandelen en vraagt daarom aan de gedupeerde klanten om even geduld te hebben. Wie een voucher via e-mail heeft ontvangen zal deze in de twaalf komende maanden kunnen gebruiken om een reis te boeken. De vertrekdatum mag later zijn, enkel de boeking moet binnen twaalf maanden gebeuren.
Wie de voucher niet in deze periode gebruikt mag bovendien op een volledige terugbetaling van de ticketprijs rekenen. Wie de tegoedbon maar deels gebruikt zal het verschil terugbetaald krijgen.
Ryanair vraagt tevens aan haar klanten om zich via Facebook te melden om een terugbetaling te ontvangen. Wie dat doet zal via e-mail door de luchtvaartmaatschappij worden gecontacteerd.
Lees meer
Ryanair heeft een oproep gedaan aan haar klanten, waaronder duizenden Marokkanen, wiens vluchten tussen maart en juni 2020 werden geannuleerd vanwege de reisrestricties als...
Marokkanen die vanwege coronacrisis van een reeds geboekte vliegtuigticket of hotel hebben moeten afzien, zullen via de overheid een terugbetaling kunnen ontvangen.
Royal Air Maroc krijgt veel kritiek sinds de schorsing van alle vluchten en de sluiting van het luchtruim in Marokko. De luchtvaartmaatschappij wordt ervan beschuldigd vragen...
De Franse consumentenvereniging "UFC-Que Choisir" heeft dinsdag aangifte gedaan tegen 20 luchtvaartmaatschappijen, waaronder Royal Air Maroc.
Vliegtuigmaatschappij Ryanair gaat Marokkaanse reizigers niet terugbetalen die in de maand november hebben geboekt. Deze aankondiging komt samen met de financiële resultaten van...
Door de coronavirus pandemie overweegt Ryanair om vluchten naar meerdere landen definitief te schrappen, ook naar Marokko.
Air Arabia zal naar verwachting pas op 15 juli opnieuw vanuit Groot-Brittannië naar Marokko beginnen vliegen. Dat bericht de luchtvaartmaatschappij zelf in een persverklaring.
Het Marokkaanse ministerie van Toerisme heeft begin deze week een wetsvoorstel ingediend zodat toeristische bedrijven en luchtvaartmaatschappijen, waaronder Royal Air Maroc,...
Royal Air Maroc hervat op 11 juni de meeste binnenlandse vluchten en zal vanaf begin juli ook terug naar het buitenland beginnen vliegen.
Wizz Air, Hongaarse lowcost luchtvaartmaatschappij, gaat in de komende dagen meerdere nieuwe routes openen naar Marokko, Portugal en Griekenland.
