Marokkaanse hotels onder de loep: kwaliteitstesten van start

De SMIT heeft hiervoor een aanzienlijk budget van ruim 147 miljoen dirham uitgetrokken. Het hoofddoel van de mystery visits is het controleren van de conformiteit van de etablissementen met de vastgestelde kwaliteitsnormen. Dit omvat niet alleen de initiële classificatie van nieuwe hotels, maar ook herclassificaties na het verlopen van de wettelijke geldigheid en periodieke controles om een constante hoge kwaliteit te waarborgen. De lat ligt hoog: accommodaties moeten 100% voldoen aan de verplichte criteria en minstens 70% aan de aanvullende eisen.

Lees ook: Marokkaanse hotels onder druk door ’mystery guest’

De aanbesteding voor deze grootschalige operatie is opgedeeld in vier segmenten. Het eerste deel, ter waarde van 48,4 miljoen dirham, richt zich op de luxe en vijfsterrenetablissementen. Daarna volgt een segment van 50,3 miljoen dirham voor de evaluatie van viersterrenhotels in de regio Marrakech-Safi. Het derde deel, van 28,8 miljoen dirham, is bestemd voor de overige viersterrenhotels door heel Marokko. Ten slotte is er 20,3 miljoen dirham gereserveerd voor de beoordeling van driesterrenaccommodaties.

Lees ook: Hotels in Agadir verliezen hun sterren

De mystery visits zullen diverse soorten toeristische accommodaties onder de loep nemen: van hotels in alle sterrencategorieën (luxe, vijf-, vier- en driesterren) en clubhotels tot toeristische residenties, guesthouses, riads en kasbahs. Deze controles gelden voor zowel onafhankelijke etablissementen als die aangesloten bij internationale hotelketens. Dit zorgt voor een uniform hoge kwaliteitsstandaard in de hele sector.

Lees ook: Marokkaanse regering stuurt mystery guests om hotels te controleren

Een toegekende exploitatieclassificatie is zeven jaar geldig en kan na een nieuwe evaluatie met geactualiseerde criteria worden verlengd. Wanneer een etablissement niet aan de normen voldoet tijdens een controle, kunnen er consequenties volgen, waaronder het intrekken of wijzigen van de classificatie. De SMIT is verantwoordelijk voor de volledige organisatie en supervisie van deze studies, van het analyseren van de resultaten tot het opstellen van gedetailleerde rapporten die dienen als basis voor classificatiebesluiten. Deze inspanningen onderstrepen Marokko’s ambitie om de concurrentiepositie van zijn toeristische sector te versterken en de gastervaring te verbeteren, waarmee het land zich steeds steviger positioneert als een topbestemming voor hoogwaardig toerisme.