31 juli 2025 - 13:50 - Marokko
Marokko lanceert een ambitieus plan om de kwaliteit van zijn hotels te verbeteren, inclusief de introductie van zogenaamde ’mystery visits’. Deze hervorming, geleid door het Ministerie van Toerisme en de SMIT, heeft als doel de service en standaarden in de Marokkaanse accommodaties naar een hoger niveau te tillen. De maatregelen moeten ervoor zorgen dat gasten krijgen wat ze verwachten, en meer.
De ’mystery visits’ zijn een cruciaal onderdeel van dit plan. Inspecteurs zullen zich voordoen als normale gasten, kamers boeken, de receptie testen en de netheid en faciliteiten controleren. Dit omvat alles van beddengoed tot zwembaden en zelfs de ziekenboeg in grotere complexen. Zo kan objectief beoordeeld worden of de geboden service overeenkomt met de officiële sterrenclassificatie van het hotel, aldus een woordvoerder van het ministerie tegen L’Économiste.
Lees ook: Nieuwe regels in Marokko voor Airbnb en riads
Deze evaluaties gelden voor vier hoofdcategorieën: luxe hotels, vijf-, vier- en driesterrenhotels, clubhotels, toeristische residenties, guesthouses, riads en kasba’s. Hotels moeten voldoen aan 100% van de verplichte criteria en minstens 70% van de aanvullende eisen. Zo komen ’pseudo-vijfsterrenhotels’ die een lagere classificatie verdienen, nu onder de loep te liggen. Dit initiatief wordt breed toegejuicht in de sector, waaronder door Chérif Alami van de Regionale Toerisme Raad van Casablanca-Settat, die de aanpak vergelijkt met die van Frankrijk.
Lees ook: Marokkaanse hotels onder de loep: kwaliteitstesten van start
De Marokkaanse Vereniging voor Toeristische Techniek (SMIT) heeft al vier aanbestedingen uitgeschreven voor gespecialiseerde beoordelaars, met miljoenen dirhams gemoeid. De bedragen variëren van 48,4 miljoen dirham voor de controle van luxe en vijfsterrenhotels tot 20,3 miljoen dirham voor driesterrenaccommodaties. Door deze inspanningen wil Marokko de concurrentiepositie van zijn toeristische sector versterken, de gastervaring verbeteren en het imago van het land als topbestemming bevestigen.
Lees meer
Marokko zet in 2025 een belangrijke stap in het waarborgen van kwaliteit binnen de toeristische sector. De Marokkaanse Vereniging voor Toeristische Techniek (SMIT) start op...
Marokko heeft een indrukwekkend toerismerecord behaald. In de eerste helft van 2025 verwelkomde het land maar liefst 8,9 miljoen bezoekers, wat neerkomt op een stijging van 19%...
Op papier beleeft het toerisme in Marokko een droomzomer, met recordcijfers die de kassa doen rinkelen. Maar onder de oppervlakte van dit nationale succesverhaal groeit de...
In Tanger-Assilah is een opmerkelijke stijging van het aantal toeristische overnachtingen waargenomen in de eerste helft van 2025. Uit cijfers van het Nationaal Observatorium...
Een bekend luxehotel in de Marokkaanse kuststad Al Hoceima staat aan de vooravond van een nieuw hoofdstuk. Een Spaanse hotelgroep heeft het hotel overgenomen, al blijven de...
Marokko beleeft een recordzomer wat betreft het toerisme. Uit recente cijfers blijkt dat het land miljoenen bezoekers heeft verwelkomd, met name Marokkanen die in het buitenland...
In de Marokkaanse toerismesector heerst onvrede. Sommige Marokkanen klagen dat buitenlandse toeristen worden bevoordeeld ten opzichte van lokale klanten, met name in hotels....
Een nieuwe strijd van het Marokkaanse ministerie van Habous en Islamitische Zaken is van start gegaan. Dit keer is het strijdtoneel het internet, waar zogenaamde ‘netpredikers’...
Is Tanger te duur geworden voor een vakantie? Die vraag stelt het Marokkaanse parlementslid Kouloub Faitah aan het ministerie van Toerisme na aanhoudende klachten over de...
Vier havenprojecten, ter waarde van 5 miljard dirham, zijn donderdag in de haven van Casablanca ingehuldigd en bezocht door Koning Mohammed VI. Deze grootschalige werken maken...
