Marokko zet in op topklasse hotels: miljoenen voor controle

De ’mystery visits’ zijn een cruciaal onderdeel van dit plan. Inspecteurs zullen zich voordoen als normale gasten, kamers boeken, de receptie testen en de netheid en faciliteiten controleren. Dit omvat alles van beddengoed tot zwembaden en zelfs de ziekenboeg in grotere complexen. Zo kan objectief beoordeeld worden of de geboden service overeenkomt met de officiële sterrenclassificatie van het hotel, aldus een woordvoerder van het ministerie tegen L’Économiste.

Lees ook: Nieuwe regels in Marokko voor Airbnb en riads

Deze evaluaties gelden voor vier hoofdcategorieën: luxe hotels, vijf-, vier- en driesterrenhotels, clubhotels, toeristische residenties, guesthouses, riads en kasba’s. Hotels moeten voldoen aan 100% van de verplichte criteria en minstens 70% van de aanvullende eisen. Zo komen ’pseudo-vijfsterrenhotels’ die een lagere classificatie verdienen, nu onder de loep te liggen. Dit initiatief wordt breed toegejuicht in de sector, waaronder door Chérif Alami van de Regionale Toerisme Raad van Casablanca-Settat, die de aanpak vergelijkt met die van Frankrijk.

Lees ook: Marokkaanse hotels onder de loep: kwaliteitstesten van start

De Marokkaanse Vereniging voor Toeristische Techniek (SMIT) heeft al vier aanbestedingen uitgeschreven voor gespecialiseerde beoordelaars, met miljoenen dirhams gemoeid. De bedragen variëren van 48,4 miljoen dirham voor de controle van luxe en vijfsterrenhotels tot 20,3 miljoen dirham voor driesterrenaccommodaties. Door deze inspanningen wil Marokko de concurrentiepositie van zijn toeristische sector versterken, de gastervaring verbeteren en het imago van het land als topbestemming bevestigen.