Klacht tegen Ryanair, ook Marokko betrokken

De consumentenorganisatie baseert haar aanklacht, ingediend bij de ondernemingsrechtbank, op een arrest van het Hof van Justitie van de Europese Unie. Dit arrest specificeert dat handbagage van redelijke afmetingen als onderdeel van de luchtdienst moet worden beschouwd en hiervoor geen supplementen mogen worden gevraagd. Volgens de Belgische consumentenbeschermers zijn de praktijken van Ryanair in strijd met Europese wetgeving die luchtvaartmaatschappijen verplicht de totale ticketprijs, inclusief alle kosten, direct bij aanvang van het boekingsproces duidelijk te vermelden. Zij stellen dat deze extra kosten een eerlijke vergelijking van aanbiedingen belemmeren en de prijstransparantie schaden, wat indruist tegen de Europese richtlijnen inzake consumentenbescherming.

Lees ook: Europa beslist: handbagage in vliegtuigen moet gratis zijn

"Transparantie in de prijsweergave is essentieel, en de consument moet de reële ticketprijs vanaf het begin kennen, inclusief alle bijkomende kosten en diensten," verklaarde Laura Claes, woordvoerster van de Belgische consumentenbeschermingsorganisatie, aan de media. Ze lichtte toe dat deze gerechtelijke stappen passen binnen de voortdurende inspanningen van de organisatie om de rechten van Europese consumenten te beschermen tegen wat zij omschrijft als "tariefmanipulaties" door bepaalde lagekostenmaatschappijen.

Lees ook: Europa komt met nieuwe regels voor reizigers, ook Marokkanen

Het is niet de eerste keer dat Ryanair wordt beschuldigd van het schenden van consumentenrechten in Europa en andere landen, waaronder Marokko. De luchtvaartmaatschappij heeft de afgelopen jaren met vergelijkbare kritiek te maken gehad van diverse consumentenorganisaties in meerdere Europese landen. In Marokko heerst specifiek onvrede over de recente schrapping door Ryanair van de directe vliegroute tussen Tanger en Ouarzazate. "De opschorting van deze luchtverbinding zal negatieve gevolgen hebben voor de lokale economie, door een vermindering van het aantal toeristen en bezoekers in de regio, en zal leiden tot grotere moeilijkheden voor mensen die naar Tanger willen reizen," reageerde het Marokkaans Forum voor Burgerschap en Mensenrechtenbescherming.