31 augustus 2023 - 20:30 - Marokko
Een passagier van Ryanair heeft aan Britse media zijn moeilijke ervaring in Marokko gedeeld. Hij zat urenlang vast op een verlaten vliegveld in het koninkrijk met andere passagiers in een verstikkende hitte (+40°C) en zonder water. Het vliegtuig dat hen naar Marrakech vervoerde, was omgeleid vanwege een storm.
Een Ryanair-vlucht naar Marrakech werd op het laatste moment omgeleid naar de luchthaven van Agadir vanwege een onweersbui. De luchtvaartmaatschappij had de 200 passagiers beloofd dat, eenmaal uit het vliegtuig, bussen voor hen klaar zouden staan om hen naar hun oorspronkelijke bestemming te vervoeren. Maar niets ging zoals gepland. "Op de luchthaven van Agadir waren we het enige vliegtuig op de landingsbaan. Er waren geen geplande vluchten, dus er was weinig personeel en geen andere reizigers. Er was geen communicatie of Ryanair-vertegenwoordigers aanwezig nadat we het vliegtuig hadden verlaten", vertelt Greg, een van de passagiers, aan Edinburgh Live.
Lees ook: Passagiers Marrakech-Limoges beleven ellendige vlucht
De passagiers zaten vast op de luchthaven in de snikhete zon en zonder water. "Het was meer dan 40 graden en bijna 200 mensen wachtten buiten het vliegveld op drie uur van hun bestemming, maar er was geen Ryanair-medewerker om te communiceren, updates te geven of zelfs water te verschaffen. Het is schandalig dat Ryanair geen steun heeft geboden en haar klanten gewoon heeft achtergelaten", vervolgt Greg woedend. Ongeveer twee uur na de landing kwam er slechts "één bus" om de passagiers op te halen.
Vanwege de situatie moesten Greg en enkele andere passagiers een taxi delen voor een drie uur durende rit naar Marrakech. "Ik denk dat meerdere andere mensen hetzelfde hebben gedaan. Opnieuw was er geen Ryanair-medewerker beschikbaar om te controleren wie er was. Ze zouden waarschijnlijk de passagiers op een lijst willen afvinken, zoals bij een evacuatieoefening bij brand. Maar nee, Ryanair heeft niet de moeite genomen om met haar klanten te communiceren", betreurt Greg.
Lees ook: Vreemde storing: vlucht naar Marrakech verandert in nachtmerrie
Dit ongelukkige incident heeft Ryanair gedwongen excuses aan te bieden. "De vlucht van Edinburgh naar Marrakech (23 augustus) werd omgeleid naar Agadir vanwege onweer op de luchthaven van Marrakech. Het vliegtuig landde veilig en Ryanair regelde meerdere bussen om de passagiers naar Marrakech te vervoeren, maar sommige passagiers kozen ervoor om met hun eigen middelen naar Marrakech te gaan. Ryanair biedt oprecht excuses aan voor het ongemak veroorzaakt door deze storm, buiten de controle van Ryanair", verklaarde een woordvoerder van het bedrijf.
Lees meer
Een recent incident op de luchthaven van Tanger heeft voor opschudding gezorgd onder passagiers en roept vragen op over de veiligheid en operationele efficiëntie van de...
Een deel van de Belgische bridge-delegatie die deelnam aan de wereldkampioenschappen kaartspelen in Marrakech van 20 augustus tot 2 september, strandden samen met andere...
Een Ryanair-vlucht van Agadir naar Londen Stansted werd op woensdag 3 juli onverwachts omgeleid naar Marrakech. De luchtvaartmaatschappij heeft nu duidelijkheid gegeven over de...
De passagiers van een vlucht van Ryanair naar Fez raakten afgelopen weekend in verwarring en frustratie nadat hun vliegtuig werd omgeleid naar de luchthaven van Rabat. Deze...
Een Ryanair-vlucht van Dublin naar Lanzarote is woensdag onverwacht omgeleid naar de luchthaven van Agadir na een incident aan boord.
Een Ryanair-vlucht van Agadir naar Londen is woensdag omgeleid naar Marrakech na een heftige vechtpartij tussen passagiers.
Een vlucht van Ryanair van Marrakech naar het Franse Vatry, heeft dinsdag onverwachts moeten landen op het vliegveld van Bordeaux.
Een vlucht van Ryanair van Stansted naar Marrakech heeft een abrupte wending genomen toen de piloten zich genoodzaakt zagen terug te keren naar het vliegveld in Essex. Dit...
Passagiers van een Ryanair-vlucht van Marrakech naar Parijs eisen compensatie van de Ierse budgetluchtvaartmaatschappij vanwege een vertraging en een omleiding van de vlucht.
De Ierse low-cost luchtvaartmaatschappij Ryanair ligt onder vuur vanwege de invoering van nieuwe kosten voor digitale instapkaarten. De vraag die terugkomt is of deze maatregel...
