13 november 2025 - 07:00 - Marokko
Luchtvaartmaatschappij Ryanair zet een grote stap in haar digitaliseringsstrategie. Sinds woensdag 12 november is het voor passagiers niet langer mogelijk om in te checken of hun instapkaart op de luchthaven te laten afdrukken, met één belangrijke uitzondering: Marokko.
Voortaan moeten alle reizigers hun check-in online voltooien vóór aankomst op het vliegveld en hun digitale instapkaart downloaden via de mobiele app van Ryanair. Deze maatregel wordt gepresenteerd als een manier om een "snellere, eenvoudigere, stressvrije en papierloze" reis aan te bieden. Hiermee vervalt tevens de beruchte boete van £55 die eerder in rekening werd gebracht voor het afdrukken van de kaart aan de balie.
Lees ook: Ryanair zegt papier vaarwel, behalve in Marokko
De maatschappij benadrukt dat passagiers nog steeds de optie hebben om hun instapkaart thuis uit te printen. Klanten die problemen ondervinden met hun smartphone – zoals verlies of een lege batterij – kunnen bij de gate assistentie krijgen van het personeel om een digitaal duplicaat te ontvangen, mits zij zich uiteraard online al hebben geregistreerd.
Het beleid van ’volledig digitaal’ geldt voor vrijwel het gehele netwerk, maar Marokko blijft voorlopig een uitzondering op de nieuwe regel. Dit komt doordat de Marokkaanse autoriteiten nog steeds een fysiek document vereisen. Passagiers die vanuit het Koninkrijk vertrekken, moeten dus nog steeds een geprinte instapkaart kunnen tonen. Ryanair heeft laten weten dat er gesprekken gaande zijn om de 100% digitale procedure in de toekomst ook in Marokko uit te rollen.
Lees ook: Marokko de grote winnaar: Ryanair dumpt Duitsland, Frankrijk en Spanje
Marketingdirecteur Dara Brady van Ryanair verklaarde de overgang naar "100% papierloos" met de wens om via de app een "verbeterde reiservaring" te bieden. Volgens CEO Michael O’Leary zal de transitie vlot verlopen, aangezien "tussen de 85 en 90% van onze passagiers al met een smartphone verschijnt". De luchtvaartmaatschappij heeft tevens een lichte verhoging van de toegestane afmeting van gratis handbagage aangekondigd.
