Marokko start mysteriebezoeken in toeristische sector
Marokko introduceert verplichte ’mystery guest’-controles in alle toeristische accommodaties, van hotels tot informele verhuur zoals Airbnb. Deze verrassingsbezoeken moeten de...
5 mei 2026 - 06:00 - Marokko
Marokko voert deze maand ’mystery visits’ in om de servicekwaliteit van 2500 toeristische verblijven te controleren. Deze hervorming moet de hotelsector voor 2030 op internationaal niveau brengen door ervaringen in de praktijk te toetsen.
De beoordeling van hotels en riads is niet langer alleen gebaseerd op de aanwezige infrastructuur en voorzieningen. Volgens de nieuwe wetgeving controleert het ministerie van Toerisme nu het verblijf onder reële omstandigheden. Volgens minister Fatim-Zahra Ammor zijn deze bezoeken "een belofte aan de toerist: die van een ervaring die overeenkomt met wat wij aankondigen". Het doel is om de reputatie van het koninkrijk te versterken en tegen 2030 jaarlijks 26 millions reizigers te ontvangen.
Lees ook : Marokkaanse hotels onder druk door ’mystery guest’
De maatregel is van toepassing op accommodaties vanaf drie sterren, waaronder ook toeristische residenties en kasba’s. Het toekennen of verlengen van sterren gebeurt voortaan in twee fasen. Eerst controleert een regionale commissie de bouwnormen. Daarna test een anonieme inspecteur, ingehuurd via geselecteerde marktpartijen, het volledige traject van de klant. Hierbij worden zaken als de reservering, de schoonmaak, de restauratie en de animatie beoordeeld.
Lees ook : Marokko start mysteriebezoeken in toeristische sector
In het staatsblad zijn evaluatielijsten vastgelegd die variëren van 235 tot 387 specifieke criteria. Sterren zijn niet langer permanent geldig; de classificatie wordt toegekend voor 7 jaar en moet daarna elke 5 jaar worden vernieuwd. Bedrijven die niet aan de eisen voldoen, krijgen een termijn om hun niveau alsnog te verbeteren. Deze kwaliteitsimpuls sluit aan bij de huidige groei van de sector, die eind maart al een toename van 7 procent in het aantal bezoekers noteerde.
Lees meer
Marokko introduceert verplichte ’mystery guest’-controles in alle toeristische accommodaties, van hotels tot informele verhuur zoals Airbnb. Deze verrassingsbezoeken moeten de...
Het Marokkaanse ministerie van Toerisme gaat het classificatiesysteem voor hotels en toeristische accommodaties vernieuwen.
Spanje versterkt zijn aanwezigheid in de Marokkaanse hotelsector fors met het oog op het wereldkampioenschap voetbal in 2030. Met meer dan 20 hotels onder Spaans beheer zet...
De Marokkaanse regering, onder leiding van Aziz Akhannouch, werkt aan een ingrijpende verbetering van toeristische accommodaties. Met de invoering van vijf nieuwe strategische...
In Agadir voldoen 54 hotels en 31 restaurants niet aan de eisen voor voedselveiligheid, hygiëne en veiligheid. Dat blijkt uit onaangekondigde controles die dit jaar zijn...
