Marokkaanse hotels onder de loep: kwaliteitstesten van start
Marokko zet in 2025 een belangrijke stap in het waarborgen van kwaliteit binnen de toeristische sector. De Marokkaanse Vereniging voor Toeristische Techniek (SMIT) start op...
10 juni 2025 - 21:20 - Marokko
Marokko introduceert verplichte ’mystery guest’-controles in alle toeristische accommodaties, van hotels tot informele verhuur zoals Airbnb. Deze verrassingsbezoeken moeten de sterrenclassificatie uniformeren en zorgen voor een constante servicekwaliteit.
Binnenkort worden aanbestedingen uitgeschreven voor privébedrijven die deze controles gaan uitvoeren, meldt Médias24. De maatregelen vloeien voort uit de nieuwe wet 80-14, die op 27 mei in het Staatsblad is gepubliceerd en de eerdere wet 61-00 vervangt. De wet wil de kwaliteit en het beheer van accommodaties verbeteren en geldt voor zowel geclassificeerde hotels als Airbnb’s en andere informele toeristische woningen.
Lees ook: Marokko bespreekt nieuwe regels voor Airbnb
Hoewel sommige hoteliers de nieuwe wet toejuichen, zijn er ook kritische noten. Zo vinden ze één mysteriebezoek per accommodatie onvoldoende en missen ze een classificatie voor gemeubileerde appartementen. Volgens een bron uit de sector introduceert de wet drie grote veranderingen. Ten eerste verdwijnen de drie bestaande categorieën. Alle soorten toeristische accommodaties, zoals aparthotels, riads, gastenverblijven en campings, krijgen voortaan een sterrenclassificatie.
Een tweede vernieuwing is een nieuwe classificatie voor riads en kasbahs, die voorheen onder gastenverblijven vielen. De derde verandering is de invoering van een verrassingsbezoek, speciaal om de servicekwaliteit te controleren bij etablissementen met minimaal 3 sterren. Bij een negatief rapport krijgt de beheerder een aanmaning om de geconstateerde onregelmatigheden te verhelpen. Het uiteindelijke doel is om alle accommodaties met minimaal 3 sterren uiterlijk in 2027 aan de normen te laten voldoen en opnieuw te classificeren. De classificatie moet bovendien elke vijf jaar worden vernieuwd, wat hoteliers dwingt hun faciliteiten goed te onderhouden.
Lees ook: Airbnb en Booking in Marokko: pas op voor belastingen
De wet heeft echter één groot manco: de Airbnb-achtige verhuursector is niet gereguleerd. "Hoe is het mogelijk dat deze wet bijna 50% van de overnachtingen in niet-geclassificeerde gemeubileerde verhuur negeert?" vraagt een grote exploitant in deze sector zich af. Hij vreest dat door dit juridische vacuüm minstens 90% van de professionals informeel zal blijven opereren. Hij roept de bevoegde autoriteiten op om dit soort accommodaties net als hotels, riads en andere hotelresidenties te classificeren als toeristische etablissementen.
Lees meer
Marokko zet in 2025 een belangrijke stap in het waarborgen van kwaliteit binnen de toeristische sector. De Marokkaanse Vereniging voor Toeristische Techniek (SMIT) start op...
Marokko lanceert een ambitieus plan om de kwaliteit van zijn hotels te verbeteren, inclusief de introductie van zogenaamde ’mystery visits’. Deze hervorming, geleid door het...
Marokko voert mysteriebezoeken in hotels in voor kwaliteitsverbetering. De toeristische sector staat positief tegenover deze maatregel, die deel uitmaakt van de nieuwe wet...
In de regio Tanger-Tetouan-Al Hoceima staan 53 nieuwe toeristische verblijven gepland. Met de toevoeging van meer dan 7000 bedden wil de regio zich verder positioneren als een...
Kustdorpen in Marokko ervaren een aanzienlijke economische bloei tijdens het zomerseizoen. In deze periode trekken de stranden massa’s bezoekers aan, die volop gebruikmaken van...
