Klant laat Marokkaanse bank zwaar boeten na ingeslikte bankkaart
De rechtbank van koophandel in Casablanca heeft een opmerkelijk vonnis geveld tegen een Marokkaanse bank. De instelling werd veroordeeld tot het betalen van een schadevergoeding...
3 juni 2025 - 17:10 - Marokko
Veel klanten van de Chaabi Bank in Marokko schrokken onlangs enorm toen hun rekeningsaldi op de mobiele app van de bank plotseling op nul stonden. Dit technische probleem zorgde voor grote bezorgdheid onder de gebruikers.
Klanten merkten zaterdag dat hun rekeningen leeg leken toen ze hun saldo controleerden via de bankapp. Hoewel de meesten vermoedden dat het om een technische storing ging, zorgde het gebrek aan directe communicatie vanuit de bank voor extra onrust. Pas op zondagochtend meldde de bank dat de digitale diensten Chaabi Net en Pocket Bank "normaal en volledig" waren hersteld. De bank sprak van "technische onderhoudswerkzaamheden" zonder verdere details te geven, en bedankte klanten voor hun "begrip".
Lees ook: Marokkaanse klant wint zaak tegen Bank of Africa
Deze verklaring wordt door klanten als onvoldoende beoordeeld. Ze bekritiseren de late communicatie en het gebrek aan transparantie van Chaabi Bank. Bovendien roept dit technische probleem vragen op over de haalbaarheid van een versnelde overgang naar digitale bankdiensten zonder adequate aanpassingen op het gebied van infrastructuur, IT-beveiliging en crisiscommunicatie.
Lees meer
De rechtbank van koophandel in Casablanca heeft een opmerkelijk vonnis geveld tegen een Marokkaanse bank. De instelling werd veroordeeld tot het betalen van een schadevergoeding...
De massale aanwezigheid van de Civiele Bescherming en de politie bij het hoofdkantoor van Bank Al-Maghrib in Tanger dinsdagochtend, baarde veel passanten zorgen. De reden van...
Een bankmedewerker die in een bank in Ksar El Kebir werkte, is door de rechtbank van eerste aanleg in Rabat, gespecialiseerd in financiële misdrijven, veroordeeld tot twee jaar...
De rechtszaak tegen Daniel Ziouziou, de voormalige regionale directeur van de UMB-bank in Tanger-Tetouan-Al Hoceïma, wegens vermeende fondsenverduistering, blijft voortduren. De...
Een klant van Bank of Africa in Agadir heeft via de rechter meer dan een miljoen dirham en een schadevergoeding gekregen na de hack van zijn bankrekening. Het hof van beroep in...
