Marokkaanse klant wint zaak tegen Bank of Africa

De klant had binnen vijftien dagen een reeks ongeautoriseerde geldopnames van zijn rekening vastgesteld, in totaal 1,05 miljoen dirham. Toen de bank weigerde tot terugbetaling over te gaan, stapte hij naar de rechter.

Lees ook: Risicovolle bankoperatie verijdeld in Marokko

Bank of Africa voerde aan dat de klant de verdachte transacties te laat had gemeld en dat er mogelijk sprake was van het vrijgeven van zijn geheime code of toestemming voor de transacties. De bank beriep zich ook op de gebruikersvoorwaarden van de kaart, die een onmiddellijke melding van verdachte activiteiten vereisen.

De verdediging van de klant counterde dat de frauduleuze transacties vanuit het buitenland plaatsvonden, terwijl zijn kaart alleen in Marokko werd gebruikt. Zij benadrukte de verantwoordelijkheid van de bank voor de beveiliging van de rekeningen en de plicht van de bank om een fout van de klant te bewijzen.

Een gerechtelijk deskundige onderzocht de bankafschriften en concludeerde dat de bank geen bewijs had geleverd voor de oorsprong van de transacties of ter ondersteuning van haar verdediging. De rechtbank oordeelde vervolgens dat de bank volledig verantwoordelijk was voor de veiligheid van haar systeem en de rekeningen.

Lees ook: Ongerustheid in Tanger door grote actie bij Bank Al-Maghrib

Het hof van beroep in Marrakech bekrachtigde het vonnis van de handelsrechtbank van Agadir. Bank of Africa moet de verduisterde bedragen terugbetalen, 6500 dirham aan schadevergoeding betalen en de proceskosten dragen. Het hof herinnerde aan de wettelijke verplichting van banken om deposito’s te beschermen en de veiligheid van rekeningen te garanderen.