2 april 2025 - 12:10 - Wereld
In Renens, Zwitserland, bedient het personeel van de post klanten nu in verschillende buitenlandse talen, waaronder Arabisch. Het concept wordt getest in zes vestigingen in het land.
In het kantoor in Renens spreekt twaalf van de vijftien medewerkers van de ’gele reus’ een vreemde taal, waaronder Arabisch (uit Marokko, Algerije en Tunesië) en Turks. Naast Frans kunnen klanten ook in het Italiaans, Portugees, Spaans, Duits en Engels worden geholpen. In de andere Duitstalige filialen, in Spreitenbach, Glattpark, Glattbrugg, Schlieren en Dietikon, kunnen ze worden geadviseerd in het Deens, Fins, Grieks, Albanees of Servo-Kroatisch, meldt de Zwitserse website 24heures.
Lees ook: Arabisch wordt verplicht vak op Vlaamse school
"Het openen van een rekening, bijvoorbeeld, is een gevoelige handeling. Voor sommige van onze klanten is het geruststellend om perfect begrepen te worden, door zich in hun moedertaal uit te drukken," legt Tiziana Lovey uit, medeverantwoordelijke van het team in Renens, die een kleine badge met de Italiaanse vlag draagt. "Door de taal op een kleine badge weer te geven, zijn de zaken duidelijk," merkt Nicolas Zbinden op, verantwoordelijk voor de postkantoren van West-Lausanne, Gros-de-Vaud en Moudon.
Aan het loket in Renens zijn de meest gevraagde talen Italiaans, Portugees en Spaans, vertelt Tiziana Lovey. "De Arabische taal komt daarna en dat is een aangename verrassing voor de klanten. Ze zijn minder gewend om deze aangeboden te zien worden wanneer ze een dienst nodig hebben in hun dagelijks leven."
Lees ook: Arabische erfenis: Spaanse namen met Marokkaanse roots
Renens is niet toevallig gekozen voor deze proeffase. Het is een kosmopolitische stad waar inwoners uit 128 landen van de vijf continenten wonen. Deze meertalige aanpak is in een proeffase tot komende zomer. Na deze periode "zullen we een analyse maken van de voordelen voor de klanten. Als dit aanbod aan een behoefte voldoet, kunnen we het uitbreiden over heel Zwitserland," aldus Nathalie Dérobert Fellay, woordvoerster van de post.
Lees meer
Arabisch heeft een opvallend groot vocabulaire, veel groter dan dat van het Engels of Chinees. Dit maakt het de taal met de meeste woorden ter wereld, een feit dat onderstreept...
De Arabische taal, eeuwenlang diep verweven met de Spaanse geschiedenis, maakt een opvallende comeback in het openbare en privéleven van Spanje. Deze heropleving, lang na het...
Een Marokkaanse vrouw in Zwitserland is veroordeeld nadat ze op frauduleuze wijze haar verblijfsvergunning probeerde te verlengen. Ze beschuldigde haar echtgenoot, met wie ze...
Nauwelijks hadden ze de opening van hun restaurant in het Franse Montpellier aangekondigd, of een moslimkoppel werd het doelwit van racistische en islamofobe beledigingen.
De Zwitserse overheid heeft een reiswaarschuwing afgegeven voor Marokko. Reden is het risico op rabiës, oftewel hondsdolheid. Deze waarschuwing volgt op het recente overlijden...
Engels is voortaan de hoofdtaal voor reizigersinformatie aan boord van de Marokkaanse hogesnelheidstreinen, nog vóór het Arabisch. Dit heeft de nationale spoorwegmaatschappij...
De Marokkaanse Vereniging voor Mensenrechten (AMDH) in Nador heeft een open brief gestuurd naar de directie van de luchthaven Nador Al-Aroui. Aanleiding is de vermeende...
Een Marokkaanse drugsdealer en zijn twee handlangers zijn in Zwitserland veroordeeld voor hun rol bij een gewapende overval op een kruidenier in Eaux-Vives in het voorjaar van...
Op de luchthaven Marrakech-Menara ondervinden taxichauffeurs diverse problemen, aldus Rachida Khalifa, tweede adjunct van de provinciaal secretaris in Marrakech van de Nationale...
Buitenlanders, waaronder Marokkanen die de Spaanse nationaliteit bezitten, zijn toegelaten tot een stage met het oog op hun integratie in de Guardia Civil.
