Reizigers naar Marokko woest op Air Arabia

Het betrof vlucht 30452, die op vrijdag 5 september van Bergamo naar Casablanca zou vliegen. De annulering kwam zonder voorafgaande waarschuwing, zo verklaarden verschillende gedupeerden. Veel van de passagiers bevonden zich in urgente persoonlijke situaties. Onder hen waren een man die de begrafenis van zijn moeder zou bijwonen en een andere reiziger die op weg was naar zijn gehospitaliseerde echtgenote. Ook een jonge vrouw, die haar familie in Marokko al vier jaar niet had gezien, behoorde tot de gedupeerden.

Lees ook: Reizigers Nador boos om plotselinge bagageregels Air Arabia

Na verhitte protesten op de luchthaven kwamen de luchthavenautoriteiten tussenbeide. Zij kondigden een vervangende vlucht aan voor de volgende ochtend om 6 uur en regelden accommodatie voor de nacht. De passagiers keerden de volgende dag vol hoop terug naar de luchthaven. Tot hun grote woede bleek de beloofde vlucht echter niet te zijn ingepland. De nieuwe tegenslag leidde tot een golf van onvrede, waarbij bij sommige reizigers flauwtes door stress en uitputting werden gemeld.

Lees ook: Air Arabia schrapt alle vluchten vanuit Tetouan

De gefrustreerde reizigers beschuldigden Air Arabia van nalatigheid en een gebrek aan communicatie. Meerdere passagiers gaven aan dat dit soort incidenten vaker voorkomt bij de luchtvaartmaatschappij. Sommigen deden een oproep aan de Marokkaanse autoriteiten om de naleving van de geldende regels door de maatschappij te controleren en de rechten van reizigers te beschermen.