Vakantie in Marokko wordt nachtmerrie aan de grens
Voor honderdduizenden Marokkanen uit Europa is de jaarlijkse autovakantie naar het land van herkomst een heilig ritueel. Maar ook deze zomer verandert de droomreis voor velen in...
- Marokko
In verschillende Marokkaanse steden is er kritiek op Orange Maroc. Klanten klagen over de trage service en slechte organisatie in de agentschappen, waardoor ze urenlang in de rij moeten staan.
De situatie is met name zorgwekkend bij de Orange-vestigingen in bijvoorbeeld Kenitra. Daar staan klanten dagelijks urenlang in de rij voor een simpele vraag of om een rekening te betalen. De oorzaak hiervan is een gebrekkige organisatie. In sommige filialen is slechts één loket geopend om alle klantvragen af te handelen.
Lees ook: Sneller internet op komst maar Marokkanen moeten mobiel vervangen
"Ik kwam om half negen ’s ochtends aan, en ik ben na de middag vertrokken zonder mijn zaak te hebben kunnen regelen... het is ondraaglijk, we zijn niet in een afgelegen dorp", klaagt een klant tegenover Rue20. Sommige klanten uiten ook hun onvrede over de slechte ontvangst door medewerkers en de afwezigheid van een digitaal systeem voor wachtrijbeheer of klantenontvangst, wat de wanorde en frustratie alleen maar vergroot.
Lees ook: Bakken kritiek op Orange Marokko
Orange Telecom blijft uitbreiden in Marokko, maar sommige van zijn vestigingen lijken de meest elementaire kwaliteitsnormen te negeren. Dit ondermijnt het vertrouwen van de klanten en roept vragen op over de controle- en beheercriteria op lokaal niveau.
Lees meer
Voor honderdduizenden Marokkanen uit Europa is de jaarlijkse autovakantie naar het land van herkomst een heilig ritueel. Maar ook deze zomer verandert de droomreis voor velen in...
Cafés in Tanger krijgen deze zomer zware kritiek te verduren van zowel toeristen als de lokale bevolking. De klachten richten zich op de hoge prijzen, de povere service en het...
Inwoners van Sala Al Jadida zitten al dagen zonder internet door een storing bij Orange. Veel klanten van de telecomaanbieder klagen over problemen met hun glasvezelverbinding....
Na een vakantie in Marokko kreeg een Franse zakenman de schrik van zijn leven: een telefoonrekening van bijna 38.000 euro. De astronomische kosten waren het gevolg van mobiele...
Een Franse ondernemer, Dominique (63), heeft een astronomische rekening van Orange ontvangen na zijn vakantie in Marokko. De provider eist 37.737,11 euro voor buitensporig...
