Meer dan 3 uur te laat : Royal Air Maroc moet 1250 euro betalen
Twee passagiers die met Royal Air Maroc van het Franse Lyon naar Agadir reisden, zijn met meer dan drie uur vertraging aangekomen. De Franse rechter kent hen daarom samen 800...
Een Nederlandse reizigster zag via haar AirTag dat haar verdwenen kitesurfbagage na een Royal Air Maroc-vlucht op een adres in Casablanca lag. Ze eiste haar spullen van 4340 euro terug, maar de Nederlandse rechter kende haar slechts 1225 euro toe.
De vrouw vloog op 22 april 2024 vanaf Amsterdam naar Dakhla via Casablanca. Haar bagage werd op Schiphol ingecheckt voor vluchten AT851 en AT1420, maar kwam nooit op haar eindbestemming aan.
Op Bladna.nl : Vluchten naar Marokko : bagageval tijdens de overstap
Ook met de volgende vlucht werd het pakket niet nagezonden. De reizigster deed daarom op de luchthaven van Dakhla aangifte van de vermissing.
In de kitesurftas zat een Apple AirTag. Via de tracking-app verscheen later een locatie op een adres in Casablanca, buiten het luchthaventerrein. Op dat adres staat een onderneming geregistreerd. De vrouw gebruikte die gegevens in haar procedure bij de rechtbank Noord-Holland.
Uit het vonnis van 25 maart 2026, dat eind oktober werd gepubliceerd, blijkt dat zij in eerste instantie haar spullen terug wilde. Pas wanneer teruggave onmogelijk bleek, vroeg ze een financiële vergoeding.
De rechtbank maakt een belangrijk onderscheid. De AirTag toont waar het elektronische traceerapparaat zich bevindt. Dat bewijst volgens de rechter echter niet dat Royal Air Maroc de volledige bagage op dat adres in bezit heeft. Daarom kan de maatschappij niet worden veroordeeld om de spullen fysiek terug te geven.
Tegelijk staat vast dat de bagage verdween terwijl die onder verantwoordelijkheid van Royal Air Maroc viel. De maatschappij moet de reizigster daarom wel financieel compenseren. De aankoopbewijzen kwamen uit op een totale waarde van 4340,14 euro.
De reizigster had bij het inchecken echter geen bijzondere waardeverklaring voor haar bagage afgelegd. Daardoor geldt een beperkte aansprakelijkheid en krijgt zij niet de volledige aanschafwaarde vergoed.
Op Bladna.nl : Royal Air Maroc schrapt vluchten naar Amsterdam
De rechtbank kende de vrouw uiteindelijk 1225,79 euro schadevergoeding toe. Royal Air Maroc moet daarnaast 598,04 euro aan proceskosten betalen. De bagage zelf blijft verdwenen, ondanks het opvallende digitale spoor dat de AirTag naar Casablanca opleverde.
Lees meer
Twee passagiers die met Royal Air Maroc van het Franse Lyon naar Agadir reisden, zijn met meer dan drie uur vertraging aangekomen. De Franse rechter kent hen daarom samen 800...
Royal Air Maroc moet een passagier 900 euro betalen na een vlucht die met dertien uur vertraging aankwam. De maatschappij probeerde de vertraging te verklaren met slecht weer,...
Een passagier zou op 1 augustus 2022 met Royal Air Maroc vanuit Amsterdam vertrekken. De maatschappij wijzigde zijn reis twee keer. Het eerste bericht kwam op tijd, maar het...
Wat begon als een ontspannen vliegreis, mondde voor Jacques en Anne uit in een slepende administratieve strijd met Royal Air Maroc. Nadat hun bagage verloren raakte op een...
Ruim 14 uur wachten en een hotelovernachting die geregeld zou worden : een passagier van Royal Air Maroc zegt dat ze uiteindelijk toch zelf voor extra kosten moest opdraaien,...
