Een passagier zou op 1 augustus 2022 met Royal Air Maroc vanuit Amsterdam vertrekken. De maatschappij wijzigde zijn reis twee keer. Het eerste bericht kwam op tijd, maar het tweede bleek jaren later voor de Nederlandse rechter doorslaggevend.
Op 14 juli kreeg de reiziger te horen dat zijn vlucht niet langer vanaf Amsterdam-Schiphol zou vertrekken, maar vanaf Maastricht-Aachen. Omdat Royal Air Maroc deze verandering meer dan twee weken vóór de geplande reis communiceerde, leverde dat volgens de rechtbank geen recht op de gevraagde compensatie op.
Op Bladna.nl: Air Arabia verliest zaak: 400 euro per passagier op vlucht Amsterdam-Marokko
Op 27 juli volgde echter een nieuwe e-mail. De vlucht vanuit Maastricht, die voor 1 augustus gepland stond, werd een dag verschoven naar 2 augustus. De passagier eiste daarop de vergoeding uit de Europese verordening voor vliegtuigpassagiers.
Royal Air Maroc stelde bij de rechtbank Limburg dat de reiziger al meer dan veertien dagen van tevoren over de wijziging was geïnformeerd. De rechter maakte echter onderscheid tussen de twee afzonderlijke beslissingen.
De verhuizing van Schiphol naar Maastricht was inderdaad tijdig bekendgemaakt. Maar het uitstellen van de vlucht van 1 naar 2 augustus was volgens de rechter een nieuwe annulering. Daarover was de reiziger slechts vijf dagen voor vertrek geïnformeerd.
Royal Air Maroc verwees daarnaast naar de grote problemen waarmee Nederlandse luchthavens in de zomer van 2022 kampten. Er was personeelstekort, de capaciteit werd beperkt en vluchten werden verplaatst.
De rechtbank erkent dat dergelijke problemen daadwerkelijk bestonden. De maatschappij maakte volgens de rechter echter niet duidelijk waarom die omstandigheden specifiek noopten tot het annuleren van deze vlucht vanaf Maastricht. Ook was onvoldoende aangetoond dat alle redelijke maatregelen waren genomen om de annulering te voorkomen.
In het vonnis van 26 augustus 2026 krijgt de passagier daarom recht op 400 euro compensatie, plus wettelijke rente vanaf 1 augustus 2022.
Op Bladna.nl: Dreigende schorsing voor Royal Air Maroc
Royal Air Maroc moet daarnaast 72,60 euro aan buitengerechtelijke incassokosten en 440,47 euro aan proceskosten betalen. De eerste wijziging van de vlucht kostte de maatschappij dus geen vergoeding, maar de tweede e-mail uiteindelijk wel.
Lees meer
Een passagier van een vlucht tussen Lyon en Casablanca krijgt 850 euro van Air Arabia Maroc na een vertraging van meer dan drie uur. De luchtvaartmaatschappij wist dat er een...
De rechtbank van eerste aanleg in Oujda heeft luchtvaartmaatschappij Royal Air Maroc veroordeeld tot het betalen van een schadevergoeding aan passagiers die niet aan boord...
Reizigers met een vlucht tussen Marokko en Amsterdam moesten vrijdag rekening houden met een aangepast reisschema. Door de weersomstandigheden in de regio rondom de luchthaven...
Royal Air Maroc heeft aangekondigd dat al haar vluchten van en naar Brussel op 13 februari 2025 worden geannuleerd. Deze maatregel is genomen vanwege een aangekondigde staking...
Twee reizigers hebben in Florida een federale rechtszaak aangespannen tegen Royal Air Maroc. Het dossier is officieel geregistreerd als een zaak over lichamelijk letsel in...
