Tot 375.000 euro boete voor ongewenst telefoontje uit Marokko

Frankrijk draait het principe van telefonisch verkoop hiermee volledig om. Waar burgers zich voorheen actief moesten afmelden op een lijst, geldt stilzwijgen vanaf nu automatisch als een weigering.

Lees ook : Callcenters in Marokko bedreigd

Voor elk gesprek moet de onderneming expliciete, vrije en specifieke toestemming hebben. Een vooraf aangevinkt vakje, een onduidelijke toestemming of het uitblijven van een reactie is juridisch niet meer voldoende. De consument moet precies weten welk bedrijf belt, met welk doel en voor welke periode. Deze toestemming is maximaal een jaar geldig en kan altijd worden ingetrokken.

Het bewijs van de toestemming moet minstens 3 jaar worden bewaard. Volgens de Franse toezichthouder DGCCRF moeten de datum, het tijdstip en de getoonde informatie op verzoek aan de consument kunnen worden overgelegd.

Het uitbesteden van telemarketing aan een callcenter in Marokko biedt bedrijven geen mogelijkheid om de nieuwe regelgeving te omzeilen. De verantwoordelijkheid en het financieel risico blijven volledig bij de opdrachtgever die het initiatief neemt voor de campagne.

De boetes voor illegaal telefonisch verkoop kunnen oplopen tot 75.000 euro voor natuurlijke personen en 375.000 euro voor rechtspersonen per onbevoegde oproep. Bovendien worden opgelegde sancties door de toezichthouder systematisch openbaar gemaakt.

Lees ook : Nieuwe Europese wet veroorzaakt paniek: 50.000 banen in gevaar in Marokko

Door de nieuwe wetgeving stopt het afmeldregister Bloctel op 11 augustus, omdat consumenten zich niet langer ergens hoeven te registreren om oproepen te weigeren. Uitzonderingen blijven bestaan voor lopende contracten en de verkoop van kranten en tijdschriften, terwijl voor sectoren zoals energiebesparing al een strenger verbod geldt.