13 juli 2026 - 06:00 - Wereld
Luchtvaartmaatschappij Volotea mag de prijzen van reeds betaalde tickets niet langer aanpassen op basis van brandstofprijzen. Deze praktijk raakte veel reizigers die met de Spaanse prijsvechter naar bestemmingen zoals Marokko vliegen.
De luchtvaartmaatschappij hanteerde een systeem waarbij reizigers na hun reservering een verzoek konden krijgen om extra te betalen. Deze toeslag werd berekend aan de hand van de actuele brandstofprijzen. Enkele dagen voor vertrek kregen passagiers de onverwachte rekening gepresenteerd.
Lees ook : Vluchten naar Marokko: Volotea schrapt verrasingstoeslag
Volotea noemde deze constructie een "eerlijke reisverbintenis". Volgens het bedrijf konden de kosten stijgen bij een toename van de olieprijs, maar zouden klanten ook geld terugkrijgen als de brandstof goedkoper werd.
De Franse toezichthouder voor fraudebestrijding en consumentenbescherming, de DGCCRF, heeft nu ingegrepen. Deze instantie benadrukt dat ticketprijzen in Europa direct bij de aankoop duidelijk en definitief moeten zijn. Het eenzijdig wijzigen van een betaald tarief is, behoudens zeer strikte uitzonderingen, niet toegestaan.
De naheffing kon oplopen tot 14 euro per passagier per vlucht. Volotea verklaarde dat de meeste klanten akkoord gingen met de regeling. Zij kregen tevens de mogelijkheid om hun reis kosteloos te wijzigen of te annuleren.
Lees ook : Europese druk: Volotea teruggefloten na eis om extra geld voor vliegtickets
Onder druk van de Franse autoriteiten moest de maatschappij de praktijk per direct staken, op straffe van een dwangsom van 3000 euro per dag. Volotea heeft zich aan de regels gehouden en het systeem voor nieuwe boekingen vanaf 10 juni 2026 afgeschaft.
Lees meer
Een Airbus van de luchtvaartmaatschappij Volotea is maandag 20 april uitgeweken naar de luchthaven van Lyon. Het toestel was onderweg van Casablanca naar het Italiaanse Verona,...
De Spaanse luchtvaartmaatschappij Volotea stopt met het achteraf opeisen van een extra brandstoftoeslag na de boeking. Dit besluit volgt na zware druk van Europese autoriteiten...
Het Europees Parlement heeft nieuwe regels goedgekeurd die reizigers tussen Europa en Marokko beter beschermen. Luchtvaartmaatschappijen moeten verborgen kosten aanpakken, onder...
Marokkaanse reizigers naar het Schengengebied moeten rekening houden met lange wachttijden aan de Europese buitengrenzen. Negen landen vragen de Europese Unie om noodmaatregelen...
De Ierse luchtvaartmaatschappij Ryanair wordt in Europa opnieuw aangepakt vanwege haar tariefpraktijken. De Belgische consumentenorganisatie Test Achats eist dwangsommen om de...
