EasyJet weigert vergoeding na geannuleerde vlucht in Marokko
Zes maanden na de annulering van een EasyJet-vlucht van Marrakech naar Lyon wacht een vrouw uit Dijon nog steeds op de wettelijke compensatie. Eva Jaber eist een forfaitaire...
2 juni 2025 - 17:10 - Marokko
Een sportieve droomreis in Marrakech is voor de Franse collega’s Jules en Alexis veranderd in een regelrechte nachtmerrie. Nadat ze hadden deelgenomen aan een sportevenement, liet luchtvaartmaatschappij Transavia hen volledig in de steek. Hun terugvlucht naar Lyon werd niet één, maar twee keer geannuleerd, waardoor ze gestrand en radeloos achterbleven in Marokko.
De frustratie begon toen hun vlucht van 30 mei de avond ervoor werd geschrapt met als enige uitleg een vaag "operationeel probleem". De vervangende vlucht die Transavia aanbood, werd een dag later eveneens geannuleerd. "Ze bieden een oplossing en trekken die zonder uitleg weer in. Ondertussen raakt alles volgeboekt en sta je compleet geblokkeerd," getuigt een gefrustreerde Alexis.
Lees ook: Vakantie Italiaanse toeristen in Marokko verandert in nachtmerrie
De oorzaak van de chaos was een staking, geïnitieerd door een vakbond (SNPNC-FO) van het cabinepersoneel van Transavia Frankrijk. Door de annuleringen tijdens het drukke hemelvaartsweekend zat er voor de twee vrienden niets anders op dan op eigen kosten een oplossing te zoeken. "We hebben een taxi moeten nemen naar Casablanca, een rit van drie uur die ons 200 euro kostte," vertelt Jules.
Lees ook: Passagiers voor Rome in Marrakech gedumpt
Transavia heeft inmiddels gereageerd en belooft alle gedupeerden schadeloos te stellen. De maatschappij vergoedt de geannuleerde tickets, het prijsverschil van een alternatieve vlucht en extra kosten voor hotel (tot 80 euro per nacht) en maaltijden (20 euro). Bovendien benadrukt de vliegmaatschappij dat getroffen passagiers ook in aanmerking komen voor een aanvullende financiële compensatie.
Lees meer
Zes maanden na de annulering van een EasyJet-vlucht van Marrakech naar Lyon wacht een vrouw uit Dijon nog steeds op de wettelijke compensatie. Eva Jaber eist een forfaitaire...
Transavia breidt haar aanwezigheid in Marokko fors uit met veertien nieuwe routes. De Franse prijsvechter heeft aangekondigd vanaf de winter van 2025-2026 veertien nieuwe...
Een landelijke staking van luchtverkeersleiders heeft vrijdag geleid tot de annulering van zo’n zestig vluchten op de luchthaven van Toulouse-Blagnac. Dit had ook gevolgen voor...
De Nederlandse prijsvechter Transavia heeft besloten om drie nieuwe lijnen te lanceren, waaronder een naar Marokko, vanuit de luchthaven Nantes-Atlantique.
Luchtvaartmaatschappij Transavia breidt het aantal bestemmingen volgend jaar verder uit. De vervoerder heeft aangekondigd dat er vanaf medio juli 2026 nieuwe internationale...
