14 september 2023 - 19:00 - Marokko
Transavia staat klanten die een reis naar Marokko hebben geboekt vóór de dodelijke aardbeving van 8 september toe om hun vertrekdata te wijzigen of van bestemming te veranderen zonder extra kosten.
Na kritiek te hebben gekregen op sociale media omdat ze klanten die voor Marokko hadden geboekt de deadline van 16 september hadden opgelegd om gratis vertrekdata en bestemmingen te wijzigen, heeft Transavia toegegeven aan de druk. De low-cost maatschappij kondigde woensdag de "mogelijkheid van een voucher" aan. Voor alle vluchten van 9 tot 16 september kunnen klanten zonder extra kosten hun vertrekdata wijzigen met een tariefaanpassing tot 31 maart 2024, of ze kunnen kiezen voor een voucher die 1 jaar geldig is (niet persoonsgebonden en zonder beperkingen op routes of bestemmingen).
Lees ook: "U jaagt toeristen weg en schaadt de economie van Marokko!"
Naast klanten zijn ook professionals in de toeristische sector verontwaardigd over de beperkingen die sommige luchtvaartmaatschappijen zoals Transavia en Ryanair opleggen. "Het aanbieden van wijzigingen met zowel tijds- als procedurele beperkingen lijkt erg kleinzielig. Vooral omdat je het hele jaar door onze klanten de wereld als speelterrein aanbiedt! Kunnen we niet allemaal samen solidair zijn in onze regelingen door realistische en onbeperkte voorwaarden te bieden?", vraagt René-Marc Chikli, de voorzitter van de vereniging van touroperators (SETO), zich af.
Lees ook: Aardbeving Marokko: ministerie deelt nieuwe cijfers
De professional roept luchtvaartmaatschappijen en touroperators op om hun "eigen belangen en puur economische reflexen opzij te zetten gedurende de hulpverlening en met respect voor de lokale bevolking" en te voorkomen dat klanten "in ongemakkelijke posities van voyeurisme tegenover de tragedie" worden gebracht.
Lees meer
Transavia, de Nederlandse lowcost-luchtvaartmaatschappij, heeft het einde aangekondigd van een tot nu toe gratis service voor, met name, Marokkaanse passagiers.
Vanaf 3 april 2024 past Transavia haar bagageregels aan. De low-cost luchtvaartmaatschappij gaat, net als concurrenten Ryanair en EasyJet, bagage in de cabine factureren. De...
Minister Fatim-Zahra Ammor van Toerisme, Ambachten en Sociale en Solidaire Economie, heeft gesproken over de mogelijke heropening van sommige gesloten hotels om de slachtoffers...
Sommige luchtvaartmaatschappijen, zoals Raynair, EasyJet en Vueling, zijn door de Europese Unie bestraft voor het in rekening brengen van extra kosten aan passagiers die...
De Nederlandse low-cost luchtvaartmaatschappij Transavia heeft haar beleid voor handbagage aangepast. Vanaf 3 april zullen Marokkaanse klanten en klanten van andere...
Luchtvaartmaatschappij Transavia heeft de lancering aangekondigd van een nieuwe luchtverbinding vanuit België naar Marokko. De vlucht staat gepland voor komende zomer.
Na de verwoestende aardbeving die Marokko een tiental dagen geleden trof, heeft de vastgoedgroep Alliance honderd appartementen geschonken aan de slachtoffers.
De luchtvaartmaatschappij Air Arabia Maroc gaat nieuwe routes openen om Marrakech, Dakhla en Fez met elkaar te verbinden, als onderdeel van het uitbreidingsprogramma van haar...
Belangrijke Franse touroperators hebben reizigers de mogelijkheid geboden om hun reis naar Marokko uit te stellen of kosteloos te annuleren tot maandag en vervolgens tot 20...
De aardbeving die op vrijdag 8 september de provincie Al Haouz heeft getroffen, zou kunnen leiden tot een toename van huwelijken met minderjarigen. Dat is althans de vrees van...
