Marokkanen klagen over discriminatie in hotels

Zoubir Bouhout, een toerisme-expert, vertelde aan Hespress dat deze klachten een indicatie zijn van een dieperliggend probleem. De economische structuur en een onvoldoende aanbod voor de nationale markt liggen hieraan ten grondslag. Het gevoel van discriminatie is volgens hem niet per se een opzettelijke actie, maar eerder een gevolg van economische en structurele factoren die de aard van de dienstverlening beïnvloeden. Hij wijst daarbij op het prijsverschil. Buitenlandse reisbureaus onderhandelen vaak over lagere groepstarieven, terwijl Marokkaanse toeristen vaak last minute en individueel boeken, wat hogere kosten met zich meebrengt. Dit creëert de perceptie van ongelijkheid.

Lees ook: Geldgebrek nekt vakantiedroom Marokkanen

De expert stelt ook dat hotelpersoneel de neiging kan hebben om buitenlandse gasten voor te trekken omdat ze meer uitgeven en over het algemeen genereuzere fooien geven. Hij benadrukt de noodzaak om het binnenlandse toerisme te bevorderen en te waarderen. Hij pleit voor een nieuwe aanpak waarin Marokkaanse toeristen worden gezien als permanente en essentiële klanten, en niet enkel als een oplossing in crisistijden, zoals tijdens de coronapandemie.

Lees ook: Vijf sterren betaald, gedumpt op bouwwerf: nachtmerrie voor toeristen in Marokko

Abdelilah Oufares, een manager van een hotel in Marrakech, bevestigt dat discriminatie voorkomt, maar schrijft dit toe aan verouderde opvattingen. Hij benadrukt dat professionele etablissementen geen onderscheid maken en dat respect voor de gast, ongeacht nationaliteit of koopkracht, het belangrijkste principe is. Hij vindt dat de sector dringend stappen moet ondernemen om het imago van het Marokkaanse toerisme te verbeteren en een cultuur van gastvrijheid te versterken. Hij stelt dat de discriminerende praktijken schadelijk zijn en de geloofwaardigheid van de sector ondermijnen.