12 juli 2025 - 10:00 - Marokko
Een passagier heeft aangekondigd juridische stappen te ondernemen tegen Ryanair en een van haar medewerkers na een incident op 5 juli op de luchthaven Tetouan-Saniat R’mel. Het geschil ontstond over de kosten voor overbagage.
De man, afkomstig uit Marrakech, reisde met zijn zoon naar Marrakech-Menara. Bij de incheckbalie kreeg hij te horen dat zijn bagage te zwaar was en dat hij de extra kosten bij het Ryanair-kantoor moest voldoen. Volgens berichten van kech24 verliep deze betaling echter extreem traag.
Lees ook: Goed nieuws voor Ryanair-klanten: meer gratis bagage
Gezien de naderende vertrektijd van het vliegtuig, maakte de passagier melding van de trage afhandeling. Hierop zou een medewerker van de klantenservice het benodigde betaalbewijs voor de ogen van diverse getuigen hebben verscheurd.
Lees ook: Klacht tegen Ryanair, ook Marokko betrokken
Dankzij de tussenkomst van een derde partij kon de situatie uiteindelijk worden opgelost en kon de passagier op het nippertje zijn vlucht halen. Een bron dicht bij de klager heeft bevestigd dat er een officiële aanklacht zal worden ingediend tegen zowel de medewerker als de luchtvaartmaatschappij.
Lees meer
Een vakantie in Marokko is uitgelopen op een nachtmerrie voor een Britse toeriste. Na een kort verblijf op de luchthaven van Marrakech werd ze ondervraagd en teruggestuurd, niet...
Ryanair wil digitale instapkaarten verplicht stellen, maar Marokko blijft vasthouden aan geprinte versies. Deze discrepantie zorgt voor vragen over de toekomst van reizen van en...
Een Ryanair-vlucht van Fez naar Alicante heeft voor veel frustratie gezorgd bij reizigers. De vlucht van de Ierse prijsvechter liep een vertraging op van maar liefst 24 uur,...
Op de luchthaven Sania Rmel in Tetouan heeft een groep Franse toeristen een vervelend incident meegemaakt. Een conflict tussen taxichauffeurs over de ritprijs zorgde voor een...
Met de blik stevig op de toekomst gericht, zet Marokko stappen in de voorbereiding op het Wereldkampioenschap voetbal van 2030. Om de verwachte toevloed aan internationale...
