Klacht tegen Ryanair na arrogant incident op luchthaven Tetouan

12 juli 2025 - 10:00 - Marokko

Een passagier heeft aangekondigd juridische stappen te ondernemen tegen Ryanair en een van haar medewerkers na een incident op 5 juli op de luchthaven Tetouan-Saniat R’mel. Het geschil ontstond over de kosten voor overbagage.

De man, afkomstig uit Marrakech, reisde met zijn zoon naar Marrakech-Menara. Bij de incheckbalie kreeg hij te horen dat zijn bagage te zwaar was en dat hij de extra kosten bij het Ryanair-kantoor moest voldoen. Volgens berichten van kech24 verliep deze betaling echter extreem traag.

Lees ook: Goed nieuws voor Ryanair-klanten: meer gratis bagage

Gezien de naderende vertrektijd van het vliegtuig, maakte de passagier melding van de trage afhandeling. Hierop zou een medewerker van de klantenservice het benodigde betaalbewijs voor de ogen van diverse getuigen hebben verscheurd.

Lees ook: Klacht tegen Ryanair, ook Marokko betrokken

Dankzij de tussenkomst van een derde partij kon de situatie uiteindelijk worden opgelost en kon de passagier op het nippertje zijn vlucht halen. Een bron dicht bij de klager heeft bevestigd dat er een officiële aanklacht zal worden ingediend tegen zowel de medewerker als de luchtvaartmaatschappij.

Ryanair streng voor Marokko-reizigers: print je instapkaart!