Vrouw strandt in Marrakech na overboeking EasyJet

12 juni 2025 - 17:00 - Marokko

Een reizigster die vast kwam te zitten in Marrakech, beschuldigt luchtvaartmaatschappij EasyJet van nalatigheid na een overboeking. Ze vertelt hoe ze na uren wachten op de luchthaven te horen kreeg dat ze niet meer mee kon met haar vlucht naar Frankrijk.

Éliane had een fijne tijd in Marrakech, maar haar terugreis werd een beproeving. Ze zou op 8 mei om 10:10 uur naar Toulouse vliegen, maar stuitte op enorme drukte bij de douane. Ondanks dat ze ruim op tijd was, schoof de rij tergend langzaam op. Met nog maar twintig minuten tot de gate sloeg de paniek toe.

Lees ook: EasyJet waarschuwt reizigers naar Marokko

Na een uur wachten bij de douane bereikte Éliane eindelijk de gate, maar het was te laat. Samen met ongeveer twaalf andere passagiers, waaronder kinderen, werd haar de toegang tot het vliegtuig geweigerd. Hun plaatsen waren niet langer vrij. Een politieagent begeleidde de verbijsterde groep weg en stempelde hun tickets met ’vlucht geannuleerd’ voor een mogelijke compensatie.

Lees ook: "Slangen aan boord!", EasyJet vlucht naar Marrakech omgeleid

De gestrande reizigers moesten zelf een oplossing vinden. EasyJet bood pas na vier dagen een nieuwe vlucht aan, zonder vergoeding van hotelkosten. Éliane kocht zelf een nieuw ticket naar Montpellier voor 250 euro en kwam uiteindelijk in de vroege ochtend van 9 mei thuis aan, ruim een dag later dan gepland. Haar pogingen tot terugbetaling zijn tot nu toe vruchteloos gebleven, en ze heeft besloten nooit meer met EasyJet te vliegen.

EasyJet serveert tajine als dessert