12 juni 2025 - 17:00 - Marokko
Een reizigster die vast kwam te zitten in Marrakech, beschuldigt luchtvaartmaatschappij EasyJet van nalatigheid na een overboeking. Ze vertelt hoe ze na uren wachten op de luchthaven te horen kreeg dat ze niet meer mee kon met haar vlucht naar Frankrijk.
Éliane had een fijne tijd in Marrakech, maar haar terugreis werd een beproeving. Ze zou op 8 mei om 10:10 uur naar Toulouse vliegen, maar stuitte op enorme drukte bij de douane. Ondanks dat ze ruim op tijd was, schoof de rij tergend langzaam op. Met nog maar twintig minuten tot de gate sloeg de paniek toe.
Lees ook: EasyJet waarschuwt reizigers naar Marokko
Na een uur wachten bij de douane bereikte Éliane eindelijk de gate, maar het was te laat. Samen met ongeveer twaalf andere passagiers, waaronder kinderen, werd haar de toegang tot het vliegtuig geweigerd. Hun plaatsen waren niet langer vrij. Een politieagent begeleidde de verbijsterde groep weg en stempelde hun tickets met ’vlucht geannuleerd’ voor een mogelijke compensatie.
Lees ook: "Slangen aan boord!", EasyJet vlucht naar Marrakech omgeleid
De gestrande reizigers moesten zelf een oplossing vinden. EasyJet bood pas na vier dagen een nieuwe vlucht aan, zonder vergoeding van hotelkosten. Éliane kocht zelf een nieuw ticket naar Montpellier voor 250 euro en kwam uiteindelijk in de vroege ochtend van 9 mei thuis aan, ruim een dag later dan gepland. Haar pogingen tot terugbetaling zijn tot nu toe vruchteloos gebleven, en ze heeft besloten nooit meer met EasyJet te vliegen.
Lees meer
Passagiers van een vlucht tussen Marrakech en Toulouse op 6 januari 2026 hebben te maken gekregen met een moeizame afhandeling door luchtvaartmaatschappij EasyJet. Nadat de...
EasyJet heeft bekendgemaakt dat het deze winter twee nieuwe directe vliegroutes start naar Marokko vanaf de luchthaven van Rennes. Dit nieuws biedt reizigers meer mogelijkheden...
Zes maanden na de annulering van een EasyJet-vlucht van Marrakech naar Lyon wacht een vrouw uit Dijon nog steeds op de wettelijke compensatie. Eva Jaber eist een forfaitaire...
Een Tunesische delegatie die voor een economische missie naar Dakar, Senegal reisde, beweert een ware beproeving te hebben meegemaakt aan boord van Royal Air Maroc. De reis werd...
De Britse low-cost luchtvaartmaatschappij easyJet versterkt haar aanwezigheid in Marokko met een omvangrijk ontwikkelingsplan. De maatschappij kondigde woensdag de oprichting...
Passagiers van een Ryanair-vlucht van Bergamo naar Marrakech beleefden onlangs een frustrerende reis. Wat een vlucht van slechts drie uur had moeten zijn, eindigde in een...
EasyJet, de Britse budgetmaatschappij, keert dit winterseizoen terug op de luchthaven van Toulouse-Blagnac met een nieuwe verbinding naar Marrakech. Deze uitbreiding van het...
Wat een heerlijke vakantie in het zonnige Marrakech moest worden, sloeg plots om in een beangstigende medische strijd voor de 32-jarige Rebecca Russell. De Britse moeder van...
De Britse luchtvaartmaatschappij easyJet heeft bekendgemaakt dat ze in de zomer van 2026 een nieuwe basis zal openen in Marrakech. Het betreft een historische stap, aangezien...
Het Marokkaans Verkeersbureau (ONMT) en de toonaangevende luchtvaartmaatschappij EasyJet hebben een significante samenwerking beklonken. Door deze strategische alliantie wil...
