Royal Air Maroc opent nieuwe vliegroute
Royal Air Maroc heeft zijn positie in Italië versterkt met de ingebruikname van een rechtstreekse vliegroute tussen Verona en Casablanca. Deze nieuwe strategische verbinding is...
- Marokko
Luchtvaartmaatschappij Royal Air Maroc riskeert een tijdelijk vliegverbod in Nigeria. De Nigeriaanse luchtvaartautoriteit beschuldigt de onderneming van het herhaaldelijk schenden van passagiersrechten, met name bij vertraagde bagage en het afhandelen van klachten.
De waarschuwing is geuit door Michael Achimugu, directeur publieke zaken en consumentenbescherming bij de Nigeriaanse Burgerluchtvaartautoriteit. Hij stelt dat eerdere maatregelen er niet toe hebben geleid dat de Marokkaanse maatschappij haar werkwijze voldoende heeft aangepast.
Lees ook : Royal Air Maroc herstart langverwachte vluchten
Volgens Achimugu informeert de maatschappij reizigers te laat over vertraagde bagage. Ook zou de wettelijk voorgeschreven bijstand niet systematisch worden verleend en blijven klachten liggen tot de toezichthouder ingrijpt.
De toezichthouder hekelt bovendien de houding van Ahmed Boussouf, directeur van Royal Air Maroc in Nigeria. Boussouf zou weigeren te verschijnen op overlegbijeenkomsten in Abuja. De maatschappij stuurt in plaats daarvan een vertegenwoordiger die niet bevoegd is om besluiten te nemen of dossiers af te handelen.
In de Nigeriaanse krant Punch meldt Achimugu dat er een confrontatie heeft plaatsgevonden. Boussouf zou daarbij hebben gezegd: "Doe maar wat je wilt." Royal Air Maroc heeft nog niet publiekelijk op deze lezing gereageerd.
De afdeling consumentenbescherming wil nu adviseren om de vluchten van de Marokkaanse luchtvaartmaatschappij te schorsen. Deze opschorting moet gelden totdat het bedrijf zich verbindt aan de Nigeriaanse regelgeving en een betere behandeling van passagiers gegarandeerd is.
Lees ook : Royal Air Maroc lanceert nieuwe directe vlucht
Royal Air Maroc kreeg in december 2024 al een boete opgelegd voor het overtreden van consumentenregels, samen met vier Nigeriaanse maatschappijen. Die geldboete werd in september 2025 voldaan. De autoriteit kondigt voor een volgende stap strengere sancties aan.
Lees meer
Royal Air Maroc heeft zijn positie in Italië versterkt met de ingebruikname van een rechtstreekse vliegroute tussen Verona en Casablanca. Deze nieuwe strategische verbinding is...
De Marokkaanse luchtvaartmaatschappij Royal Air Maroc versterkt haar vloot met de toevoeging van zes nieuwe Boeing 737-8 MAX-vliegtuigen. Deze aanwinsten zijn essentieel om de...
Royal Air Maroc werkt dit jaar samen met de Turkse luchtvaartmaatschappij Mavi Gök Havacılık om Marokkaanse pelgrims naar Saoedi-Arabië te vervoeren. De samenwerking is gestart...
Door nieuwe Amerikaanse gezondheidsregels weigert Royal Air Maroc reizigers die de afgelopen drie weken in drie specifieke Afrikaanse landen waren. Toegang tot vluchten naar de...
Royal Air Maroc breidt haar vluchtschema voor de zomer van 2026 fors uit. De Marokkaanse luchtvaartmaatschappij biedt bijna 8,2 miljoen stoelen aan naar 86 bestemmingen, met...
