Marokko-reizigers aan lot overgelaten na medische noodlanding
Een vlucht van Agadir naar Genève, met 186 passagiers aan boord, is uitgelopen op een nachtmerrie. Door een medisch noodgeval moest het vliegtuig onverwachts landen, waarna de...
- Wereld
Een intern lek heeft onthuld dat EasyJet-personeel op bepaalde Britse luchthavens mogelijk extra betaald krijgt voor het opsporen van te grote handbagage, met name op vluchten naar Marokko. Een gelekte e-mail uit september 2023 toont aan dat medewerkers van Swissport, een afhandelingsbedrijf, een bonus ontvangen voor elke passagier met overmaatse bagage die ze bij de gate tegenhouden.
Volgens de Jersey Evening Post, die de e-mail publiceerde, ontvangt het personeel van Swissport op zeven luchthavens in het Verenigd Koninkrijk en de Kanaaleilanden £1,20 (ongeveer €1,40) per gedetecteerd stuk te grote bagage. De e-mail, afkomstig van een manager van Swissport, stelt dat deze bonus dient om "agenten te belonen die het juiste doen."
Lees ook: Europa komt met nieuwe regels voor reizigers, ook Marokkanen
Een voormalig manager van de passagiersdienst van Swissport bevestigde het verhaal tegenover de Sunday Times. Hij legde uit dat het personeel, dat slechts £12 per uur verdient, extra gemotiveerd was om alert te zijn in de rij. Zo konden ze te grote EasyJet-bagage opsporen en hun bonus opstrijken.
Lees ook: Goed nieuws voor Ryanair-klanten: meer gratis bagage
Het blad meldt ook dat DHL Supply Chain, een ander luchtvaartbedrijf, een "symbolische" extra vergoeding kreeg voor het identificeren van niet-conforme EasyJet-bagage. Swissport heeft aangegeven dat ze "hun luchtvaartklanten bedienen" door "hun beleid toe te passen." EasyJet daarentegen, bekritiseerde haar onderaannemers op de grond voor het beheren van de beloningen zonder toezicht.
Lees ook: Handbagage jackpot voor Ryanair, Marokkanen dupe
EasyJet biedt passagiers de mogelijkheid om een kleine tas gratis mee aan boord te nemen. Voor grotere handbagage zijn er extra kosten, vanaf £5,99, afhankelijk van de vlucht. Passagiers die vanuit het Verenigd Koninkrijk vertrekken met te grote bagage, moeten £48 extra betalen om deze in het ruim te laten vervoeren.
Lees meer
Een vlucht van Agadir naar Genève, met 186 passagiers aan boord, is uitgelopen op een nachtmerrie. Door een medisch noodgeval moest het vliegtuig onverwachts landen, waarna de...
De Britse low-costmaatschappij EasyJet informeert haar klanten die naar Marokko en andere landen zoals Egypte, Turkije, Tunesië en Jordanië reizen, dat er in de aanloop naar de...
De Amerikaanse ambassade in Marokko heeft deze week een officiële mededeling gedaan die veel aspirant-studentenvisumaanvragers heeft verrast.
Binnenkort behoren verborgen kosten voor handbagage in de cabine tot het verleden in Europa. Deze wijziging, die ook Marokkaanse reizigers zal bevoordelen, stuit echter op...
Een vliegtuig dat op weg was van Manchester naar Marokko, heeft een noodlanding moeten maken op de luchthaven van Gatwick. De oorzaak hiervoor was een passagier die de regels...
