7 september 2025 - 21:20 - Marokko
Een Marokkaanse caféklant heeft een rechtszaak aangespannen tegen een café-eigenaar in Mohammedia. De man claimt dat hij vernederd werd toen hij gedwongen werd een tweede drankje te bestellen of te vertrekken. De café-eigenaar verdedigt zijn beleid door te stellen dat dit nodig is om de economische balans te bewaren, terwijl een consumentenrechtenexpert het gedrag van de eigenaar als onwettig bestempelt.
Youssef was met vrienden in een café in Mohammedia toen de ober hem na ongeveer 45 minuten publiekelijk verzocht te vertrekken of een extra drankje te kopen. De café-eigenaar beriep zich op een interne regel die klanten verplicht na een uur, of iets minder, te vertrekken of iets extra te consumeren. Voor Youssef was dit een grote verrassing, aangezien deze voorwaarde nergens was aangegeven. Het stond niet vermeld op het menu, noch was het op een andere manier kenbaar gemaakt. Hij voelt zich hierdoor vernederd en in zijn waardigheid aangetast, en eist nu een schadevergoeding voor de geleden morele schade.
Lees ook: Meer dan 15 minuten in café blijven verboden in Marokko
De café-eigenaar verklaart dat dit beleid noodzakelijk is voor de bedrijfsvoering. De ruimte in cafés is beperkt en als klanten urenlang met slechts één drankje blijven zitten, blokkeren ze plekken voor nieuwe klanten. Volgens de eigenaar kunnen de dagelijkse kosten, zoals huur, elektriciteit en salarissen, niet gedekt worden als er geen voldoende rotatie is. Dit probleem is vooral acuut tijdens de piekuren, wanneer de vraag naar zitplaatsen hoog is.
Lees ook: Tanger sluit café met te hoge prijzen
De Marokkaanse Federatie voor Consumentenrechten geeft aan dat café-eigenaars het recht hebben om hun service te organiseren. Dit omvat ook het instellen van een maximale verblijfsduur om een stabiel inkomen te garanderen. Maar hij stelt dat het opleggen van onredelijke voorwaarden aan klanten, zoals hen op een vernederende manier dwingen om een tweede drankje te consumeren, onwettig is. Zeker als de winstmarge op het eerste drankje al aanzienlijk is, heeft een café-eigenaar niet het recht zijn klanten op deze wijze te beledigen. De federatie benadrukt dat dergelijke voorwaarden vooraf duidelijk gecommuniceerd moeten worden, wat in dit geval niet is gebeurd.
Lees meer
Een simpel, handgeschreven bordje in een verder onopvallend café in Marokko heeft een nationaal debat ontketend over gastvrijheid en respect. De boodschap van de café-eigenaar...
In Tanger is een rechtszaak aangespannen tegen de voorzitter van Beni Makada, het grootste district van Marokko. De eigenaar van een café in de wijk Bir Chifa klaagt Mohamed El...
Een klant van een café in Marina Agadir heeft een ongebruikelijke stap gezet nadat een ober hem zonder geldige reden weigerde te bedienen. De actie van de cliënt zou...
In Martil is een café-eigenaar in opspraak geraakt omdat hij niet-klanten 5 dirham laat betalen voor het gebruik van het toilet. Hoewel de actie als onwettig wordt beschouwd,...
In Marokko zorgt de Afrika Cup voor een bijzondere dynamiek in de publieke ruimte. Wanneer het Marokkaans elftal op het veld staat, trekken duizenden supporters naar de lokale...
Een online rel rond Marokkaanse cafés heeft een felle reactie ontlokt bij de horeca-sector. Een vermeende verplichting voor klanten om een tweede drankje te bestellen of te...
In een bekend café in de jachthaven van Agadir heeft een Marokkaanse familie die in het buitenland woont voor opschudding gezorgd. Het gedrag van de familie, dat door omstanders...
Cafés in Tanger krijgen deze zomer zware kritiek te verduren van zowel toeristen als de lokale bevolking. De klachten richten zich op de hoge prijzen, de povere service en het...
Het hoogste gerechtshof in Marokko heeft zich uitgesproken over de aansprakelijkheid van een openbare inrichting na een ongeval. De uitspraak bevestigt de verantwoordelijkheid...
De stad Fnideq is op zaterdagochtend wakker geworden met een absolute tragedie. Een vrachtwagen botste frontaal op een drukbezocht café. De ochtend veranderde in een drama met...
