15 maart 2025 - 18:50 - Marokko
Een geschil tussen een inwoner van Kénitra, en de autodealer Gharb Maâmoura Auto (Dacia-distributeur) draait om een nieuwe Dacia Sandero Stepway. Een gerechtelijk onderzoek, bevolen na een klacht van de eigenaar, onthult technische defecten die de conformiteit van het voertuig in twijfel trekken.
De aankoop van het voertuig, voor een bedrag van 210.000 dirham, dateert van enkele maanden geleden. Ondanks de garantie traden er snel technische problemen op. De eigenaar meldt met name een eerste defect aan de schokdempers een week na de aankoop, gevolgd door een onevenwichtigheid van het voertuig. Na de klacht beavl de rechtbank van Kenitra een gerechtelijk onderzoek.
Lees ook: Marokko gaat elektrische Dacia produceren
Het onderzoek, uitgevoerd op 28 oktober 2024 in afwezigheid van de vertegenwoordigers van Gharb Maâmoura Auto (die volgens de procedure waren opgeroepen), bracht verschillende punten aan het licht. De expert constateerde een voortijdige slijtage van de schokdempers voor en achter, wat wijst op een potentieel fabricage- of montagefout. Hij constateerde ook een abnormale trilling van de motor en een verkeerde uitlijning van het chassis ter hoogte van de motorkap en de koplampen. Het rapport vermeldt het onvermogen van het bedrijf om deze afwijkingen op te lossen na een langdurig verblijf van het voertuig in de werkplaats.
Geconfronteerd met deze bevindingen adviseerde de expert een volledige reparatie of vervanging van het voertuig door de dealer. De koper, gecontacteerd door Al3omk, bevestigt de ondervonden problemen en hekelt de weigering om de reparaties te vergoeden, evenals de communicatieproblemen met het bedrijf. Hij beweert dat hem de toegang tot het terrein van de dealer is ontzegd (vastgesteld door een gerechtsdeurwaarder) en dat een ingebrekestelling zonder gevolg is gebleven. Het slachtoffer heeft ook een procedure aangespannen tegen moederbedrijf Dacia, dat stelt niet op de hoogte te zijn van de zaak.
De versie van Gharb Maâmoura Auto verschilt. De directeur ontkent het bestaan van fabricagefouten. Hij stelt dat de geconstateerde problemen het gevolg zijn van een ongeval dat het voertuig heeft gehad. Hij spreekt over een eerste interventie onder garantie (vervanging van de schokdempers), maar benadrukt dat een later onderzoek, uitgevoerd door Renault in Casablanca (op verzoek van de klager), sporen van een impact op de schokdempers en een wiel zou hebben onthuld.
Lees ook: Deze auto’s domineren de Marokkaanse automarkt
De dealer beweert de documentatie te hebben die de conformiteit van het voertuig en de accidentele oorsprong van de problemen bewijst. Hij geeft aan dat Renault bereid is een contra-expertise uit te voeren. De directeur preciseert dat de klant heeft geweigerd zijn verzekering in te schakelen en de werking van het bedrijf heeft verstoord, wat een toegangsverbod tot het terrein rechtvaardigt. Er zou een aanbod zijn gedaan voor reparaties tegen een gereduceerd tarief.
Lees meer
Als een Marokkaan in het buitenland zijn auto niet kan uitvoeren uit Marokko, bijvoorbeeld door een ernstig ongeval, brand of zware pech, is er een specifieke procedure bij de...
Wie als Marokkaan woonachtig in het buitenland met een buitenlands voertuig Marokko binnenrijdt dat niet op zijn of haar naam staat, krijgt te maken met specifieke douaneregels....
Het meenemen van een voertuig met buitenlandse kentekenplaat naar Marokko is heel gewoon onder Marokkanen die in het buitenland wonen. Maar let op: een verkeerde procedure, het...
Marokkanen die in het buitenland wonen kunnen hun voertuig tijdelijk importeren en gebruiken in Marokko zonder invoerrechten te betalen, voor maximaal 180 dagen per jaar. Een...
Het Roemeense automerk Dacia, de budgetvriendelijke dochteronderneming van Renault, is de producent van de goedkoopste auto’s op de markt in zowel Frankrijk als Europa. Wat...
Een Frans bedrijf, FAAR Pronergy, dat sinds 2012 actief is in Marokko, heeft een nieuw prototype van een autonoom voertuig onthuld.
Een jaarlijkse traditie voor veel Marokkanen die in het buitenland wonen, is de reis naar Marokko met hun eigen voertuig. Deze optie biedt veel vrijheid, maar er zijn wel...
De productie door het merk Dacia van een nieuwe elektrische stadsauto, Spring 2, zou betekenen dat Chinese leveranciers zich in Marokko vestigen.
De gemeente Tanger is opnieuw verwikkeld in een juridisch geschil over een kwestie van grondbezit. Ditmaal heeft een Franse gemeente een klacht ingediend tegen Tanger, waarbij...
Buitenlandse verpleegkundigen – waaronder Marokkaanse – die in Quebec zijn gerekruteerd in het kader van een provinciaal overheidsprogramma, zijn teleurgesteld over hun nieuwe...
