17 september 2024 - 15:30 - Marokko
Passagiers van een EasyJet-vlucht van Marrakech naar Lyon werden maandag onaangenaam verrast toen hun vlucht op het laatste moment werd geannuleerd. Ze zitten nu vast in Marrakech en moeten zelf een oplossing zien te vinden.
"We kwamen om 18.00 uur aan op het vliegveld, zoals gevraagd. Daar kregen we te horen dat onze vlucht naar Lyon was geannuleerd," vertelt Vanessa, een passagier uit Saône-et-Loire, telefonisch aan Le Progrès. Even later ontving ze een korte e-mail van de luchtvaartmaatschappij waarin de annulering werd bevestigd.
Lees ook: Annulering vluchten Royal Air Maroc: woede neemt toe
"Het spijt ons zeer dat uw EasyJet-vlucht 4480 van RAK naar LYS op 16-09-2024 is geannuleerd", stond in de e-mail. Vanessa en haar vriendin Florence, eveneens uit Saône-et-Loire, kregen geen verdere informatie, net als veel andere passagiers uit de regio. "We moesten het zelf uitzoeken. De oplossingen in de e-mail waren niet geschikt voor onze situatie", klaagt Vanessa.
Lees ook: Royal Air Maroc laat passagiers achter door "kapotte stoelen"
Volgens haar was er niemand van de luchtvaartmaatschappij aanwezig om de passagiers te helpen. "We moesten zelf een vlucht bij een andere maatschappij boeken om vanavond terug naar Lyon te kunnen. Ik weet niet hoe andere passagiers naar huis gaan en ik hoop dat we worden vergoed voor alle extra kosten", aldus Vanessa.
Lees meer
Passagiers van een vlucht tussen Marrakech en Toulouse op 6 januari 2026 hebben te maken gekregen met een moeizame afhandeling door luchtvaartmaatschappij EasyJet. Nadat de...
Een Easyjet-vlucht van Agadir naar Lyon in Frankrijk moest deze week uitwijken naar het Spaanse Malaga vanwege een "extreem lastige" passagier.
Een reizigster die vast kwam te zitten in Marrakech, beschuldigt luchtvaartmaatschappij EasyJet van nalatigheid na een overboeking. Ze vertelt hoe ze na uren wachten op de...
Een vlucht van Air Canada van Casablanca naar Montréal is vrijdagochtend geannuleerd na een conflict tussen het cabinehoofd en passagiers. De ruzie ontstond toen enkele...
Een groep passagiers van een Air Arabia Maroc-vlucht naar Turkije is flink boos op de luchtvaartmaatschappij. Ze voelen zich in de steek gelaten nadat ze urenlang moesten...
Low cost luchtvaartmaatschappij EasyJet breidt het aanbod van vluchten naar Marokko uit. Deze week is een nieuwe route geopend.
Een vlucht van EasyJet van Agadir naar Glasgow moest dinsdag 10 december een tussenlanding maken in Faro, Portugal, vanwege een lastige passagier. De man was dronken, agressief...
De Britse budgetmaatschappij EasyJet gaat vanaf zomer 2025 elf nieuwe routes vliegen vanuit Lyon, Parijs-Orly en Nantes. Een van de nieuwe bestemmingen is de Marokkaanse stad...
Passagiers van EasyJet-vlucht EZY2963 van Bristol naar Marrakech hebben donderdag een spannende vlucht beleefd. Kort na de start moest het vliegtuig terugkeren naar het...
Een vlucht van Royal Air Maroc van Fez naar Parijs-Orly heeft 24 uur vertraging opgelopen, waardoor de vakantie van veel passagiers in een nachtmerrie veranderde. Het vliegtuig,...
