Droomvilla toerist in Marrakech werd een hel

De zaak draait om een villa gehuurd in de zomer van 2024 voor 35.000 dirham per week via agent M.B. Lokkende WhatsApp-foto’s schetsten een ideaalbeeld, maar de huurder trof bij aankomst een teleurstellende realiteit aan. Hij vertelde aan Al3omk over ernstige mankementen aan de ventilatie, airconditioning, jacuzzi en het zwembad, en over een gebrekkige schoonmaak.

Lees ook: Marokkaanse diaspora massaal opgelicht bij huur vakantiewoningen

Voor de dagelijkse 5000 dirham bleken de prestaties ver beneden peil. De huurder legde de hele situatie juridisch vast, inclusief WhatsApp-berichten, en hekelt de praktijk van tussenpersonen die in het hoogseizoen panden overwaarderen met ondermaatse service. Een deurwaarder kwam ter plaatse en bevestigde officieel de vele gebreken en het ontbreken van beloofde faciliteiten, zoals een werkende airconditioning in hartje augustus – door de klager bestempeld als een "flagrante schending".

Een kwitantie zonder btw of toeristenbelasting deed bovendien alarmbellen rinkelen over mogelijke belastingontduiking, waarop de huurder de Marokkaanse belastingsdienst informeerde. De rechtbank kende de toerist een schadevergoeding van 10.000 dirham toe, maar hij vindt dit bedrag onvoldoende: "het dekt de reële materiële en morele schade niet."

Lees ook: Opkomst vakantiewoningen dwingt Marokkaanse hotels om prijzen te herzien

De gedupeerde overweegt in beroep te gaan tegen de uitspraak. Hij grijpt zijn zaak ook aan voor een bredere oproep tot een betere organisatie van de sector voor toeristische villahuur en een strenger toezicht op de tussenpersonen. "Stilzwijgen tegenover dergelijke praktijken is niet langer aanvaardbaar in een rechtsstaat," aldus de ontevreden huurder.