Ophef rond Temu in Marokko: goedkoop is duurkoop?

Temu’s succes rust op een direct "Consumer-to-Manufacturer" (C2M) model, dat tussenpersonen uitschakelt. Hierdoor kunnen Chinese fabrikanten hun artikelen tegen opmerkelijk lage prijzen aanbieden. Dit model heeft echter een keerzijde: Temu geeft vrijwel geen informatie over de verkopers. Klanten weten dus niet precies bij wie ze kopen en hebben geen direct aanspreekpunt mochten er problemen ontstaan.

Lees ook: Chinese Temu wil Marokkaanse markt veroveren

De kwaliteit van de veelal merkloze Chinese producten op Temu is een groeiende bron van zorg. Er zijn meldingen van artikelen die een risico vormen voor consumenten. Denk aan babyspeelgoed met verstikkingsgevaar, cosmetica zonder volledige ingrediëntenlijst of zelfs gevaarlijke items zoals gevechtsmessen die zonder leeftijdscontrole worden aangeboden. Dit alles draagt bij aan de twijfels over de veiligheid van het aanbod.

Lees ook: Marokko: angst om komst Temu

Online klagen veel klanten over oneerlijke handelspraktijken. Ze noemen misleidende prijsverlagingen, doorgehaalde prijzen en onjuiste informatie over de beschikbaarheid van producten. Een gebruiker vertelt: "Ik kocht een dashcam op Temu; overdag was de beeldkwaliteit redelijk, maar ’s nachts bleef het beeld wazig." Een ander bevestigt de kritiek: "De prijzen zijn heel laag, maar de kwaliteit laat echt te wensen over. Ik ben twee keer ontevreden geweest met mijn bestelling."