Marokko: "Iedereen kan zomaar een reisbureau beginnen"

Mohamed Semlali, voorzitter van de nationale federatie van reisbureaus in Marokko, betreurt dat zijn organisatie niet betrokken is geweest bij de totstandkoming van de wet. "Wet 11-16 houdt geen rekening met de uitdagingen waar reisbureaus mee te maken hebben", zegt hij in een reactie tegen Challenge. "We zijn meer dan alleen verkopers van reizen. We voegen waarde toe, maar de huidige wetgeving negeert dat."

Lees ook: Tetouan: grootschalige toeristische zwendel ontmaskerd

Semlali vreest dat de nieuwe wet de deur openzet voor onervaren spelers. "Tegenwoordig kan iedereen binnen 48 uur een reisbureau openen zonder enige kennis van de sector. Je hoeft alleen maar een borgsom van 200.000 dirham te storten bij de CDG en je kunt aan de slag", legt hij uit. Dit ondermijnt de geloofwaardigheid van gevestigde bureaus die investeren in opleiding en servicekwaliteit.

Volgens Semlali stelde de oude wet duidelijke eisen aan reisbureaus, zoals de verplichting om een door het ministerie erkende directeur te hebben. "Deze eis garandeerde professionaliteit en competentie. Ook moest een reisbureau minimaal vijf mensen in dienst hebben. Dat bevorderde de werkgelegenheid en zorgde voor gekwalificeerd personeel." De nieuwe wet stelt zulke eisen niet, wat volgens Semlali lokale reisbureaus benadeelt ten opzichte van internationale concurrenten.

Lees ook: Marrakech eist actie tegen Duitse boekingssite

Toch zien de reisbureaus ook positieve kanten aan de nieuwe wet. "Wet 11-16 kan een kans zijn om de sector te reguleren en de informele economie aan te pakken", zegt Semlali. "Veel mensen bieden online reisdiensten aan zonder die aan te geven. Deze wet kan helpen om orde op zaken te stellen en gekwalificeerde reisbureaus in staat stellen te concurreren met deze informele aanbieders. Door eerlijke concurrentie te bevorderen, kunnen we ook consumenten beter beschermen."