24 maart 2022 - 10:20 - Marokkanen in het buitenland
De Marokkaans luchthavenautoriteit (ONDA) heeft besloten de kwaliteit van de dienstverlening aan de klanten op de luchthaven Mohammed V van Casablanca, de eerste luchthaven van Marokko, te verbeteren.
Dinsdag werd een vergadering gehouden om de "Lean Six Sigma"-aanpak te introduceren, waaraan werd meegewerkt door verschillende professionals van het passagiersvervoer en de directeur van de ONDA, Habiba Laklalech.
Lees ook: Zestien Marokkaanse luchthavens krijgen Airport Health Accreditation
De Lean Six Sigma (LSS)-aanpak is een combinatie van twee methoden ("Lean" en "Six Sigma") om de kwaliteit van de dienstverlening en de klanttevredenheid te verbeteren. De invoering ervan zal niet alleen de behandelingstijd verkorten, maar ook de kwaliteit van de dienstverlening verbeteren door een optimaal gebruik van alle middelen. Het zal worden ingevoerd in de internationale aankomstzone om de verblijftijd van de passagiers en de schommelingen in het proces met 20% te verminderen.
Lees ook: Zestien Marokkaanse luchthavens krijgen Airport Health Accreditation
Het LSS-concept "zal vóór het zomerseizoen worden ingevoerd en vooral tijdens de operatie Marhaba 2022". Vervolgens "zal het worden uitgebreid tot andere binnenlandse luchthavens", zei Habiba Laklalech, directeur van de ONDA. Ze heeft er vertrouwen in dat de luchthaven Mohammed V tot de top 100 van luchthavens in de wereld zal behoren als alle betrokkenen aan het proces deelnemen.
Toerisme Marokko: zorgwekkende daling inkomsten
Oussama El Azzouzi: sterke concurrent voor Sofyan Amrabat
Marhaba 2024 belooft extra druk te worden
Boom hotelsector in Marokko baart zorgen op Canarische Eilanden
Sekstoerisme in Marrakech: AMDH woedend
Marokkaanse militaire uitgaven dalen, Algerijnse uitgaven versnellen
Marhaba 2024 belooft extra druk te worden
Arm maar briljant: het inspirerend verhaal van Mohamed Dari
Marokkaanse verdacht van moord op echtgenoot in Frankrijk
Frankrijk verbiedt gepensioneerde Marokkanen om langer dan drie maanden in Marokko te blijven
Belastingovereenkomst Marokko-OESO: regering stelt Marokkaanse diaspora gerust
Marokkaanse Nederlanders steeds hogerop: "Trots op onze kinderen!"
Marokkaanse vrouw vecht al 21 jaar voor Spaanse nationaliteit
Mohamed, taxichauffeur, verdient 9000 euro per maand