Algeciras start megaplan, doodsbang voor Nador West Med
De haven van Algeciras bereidt zich voor op een veranderende markt in de Straat van Gibraltar. Hoewel de Spaanse haven met een jaarlijkse overslag van 100 miljoen ton momenteel...
- Wereld
Een Britse ondernemer is onlangs ontsnapt aan een dreigend faillissement na een vakantie in Marokko. Bij terugkomst werd de man geconfronteerd met een telefoonrekening van 50.400 euro voor datagebruik buiten Europa. De enorme kostenpost ontstond tijdens een verblijf in Marrakesh, waar zijn dochter gebruikmaakte van TikTok zonder dat er een datalimiet op het zakelijke abonnement was ingesteld.
Andrew Alty, die een kleine onderneming in gordijnen runt, ontving de eerste waarschuwing van 26.400 euro terwijl hij zich nog in de Marokkaanse woestijn bevond. Aanvankelijk vermoedde hij een technische storing of een hack, maar een tweede factuur van 24.000 euro bij thuiskomst in het Verenigd Koninkrijk bevestigde de situatie. Het totale bedrag liep op tot boven de 50.000 euro.
Op Bladna.nl : Rekening van 38.000 euro na weekje Marokko, Orange reageert
De oorzaak van de hoge kosten ligt bij het intensieve verbruik van video’s op het sociale medium. Volgens gegevens van The Guardian bracht provider O2 voor deze roamingdiensten ongeveer 6000 euro per uur in rekening. Het zakelijk contract was afgesloten via de retailer Currys en bevatte een specifieke bepaling waardoor er buiten de Europese Unie geen enkel financieel plafond of veiligheidslimiet op het verbruik zat.
Alty uitte zijn frustratie over de klantenservice, die in eerste instantie geen oplossing bood voor het geschil. Ook de financiële ombudsman weigerde aanvankelijk tussenbeide te komen. Volgens de toezichthouder lag de verantwoordelijkheid bij de verkoper, omdat deze de klant niet voldoende had gewezen op de risico’s van een ontbrekend verbruiksplafond. "Ze hebben geen enkele moeite gedaan om ons te informeren en hebben de kosten gewoon laten oplopen", aldus Alty.
Op Bladna.nl : Vakantie in Marokko eindigt met absurde Orange-rekening van 37.000 euro
Nadat de zaak media-aandacht kreeg en de omvang van het bedrag duidelijk werd, hebben Currys en O2 besloten de volledige rekening kwijt te schelden. De bedrijven bestempelen dit als een uitzonderlijk commercieel gebaar vanwege de specifieke omstandigheden van dit dossier. Hiermee kwam na twee maanden een einde aan de onzekerheid over het voortbestaan van de onderneming.
Lees meer
De haven van Algeciras bereidt zich voor op een veranderende markt in de Straat van Gibraltar. Hoewel de Spaanse haven met een jaarlijkse overslag van 100 miljoen ton momenteel...
Het consulaat van Marokko in Las Palmas de Gran Canaria is door de rechtbank veroordeeld tot een schadevergoeding van 20.000 euro aan een administratief medewerker. De rechtbank...
In de Franse regio Dordogne dacht een ondernemer van Marokkaanse afkomst zijn bedrijfsactiviteiten in het geheim voort te kunnen zetten. Hij deed dit ondanks een eerder...
De Franse autoriteiten hebben een omvangrijk netwerk opgerold dat verdacht wordt van grootschalige fraude met sociale uitkeringen. Bij de operatie kwam een financieel verlies...
Een Franse ondernemer, Dominique (63), heeft een astronomische rekening van Orange ontvangen na zijn vakantie in Marokko. De provider eist 37.737,11 euro voor buitensporig...
