Rekening van 38.000 euro na weekje Marokko, Orange reageert

13 september 2025 - 22:10 - Wereld

Na een vakantie in Marokko kreeg een Franse zakenman de schrik van zijn leven: een telefoonrekening van bijna 38.000 euro. De astronomische kosten waren het gevolg van mobiele data die hij in Marokko had verbruikt.

Hoewel hij de buitensporige rekening betwistte, maakte telecomprovider Orange uiteindelijk een "uitzonderlijk gebaar" en verlaagde het bedrag aanzienlijk.

Lees ook: Vakantie in Marokko eindigt met absurde Orange-rekening van 37.000 euro

De klant beweerde dat er sprake moest zijn van een technisch probleem of een hack, aangezien de dataverbruikpieken – met kosten van 250 euro per twee minuten – midden in de nacht plaatsvonden. Zelf ontkende hij zo’n enorm verbruik. Orange reageerde door te stellen dat er geen technische storingen waren vastgesteld en dat de klant bovendien meerdere sms-waarschuwingen had ontvangen over het overschrijden van zijn datalimiet. Volgens de provider had de abonnee zelfs een data-uitbreiding gekocht.

Lees ook: Britse toeriste vast in kliniek Marrakech door torenhoge rekening

De zaak kende uiteindelijk een positieve wending voor de man. Orange besloot de rekening te verlagen naar slechts 500 euro. Bovendien werden zijn telefoon- en internetlijnen, die waren afgesloten, weer geactiveerd. Orange verklaarde dat het bedrijf tot dit "uitzonderlijke gebaar" had besloten vanwege de loyaliteit van de klant, die al 38 jaar abonnee is en een onberispelijke betaalgeschiedenis heeft.

Orange onder vuur in Marokko