- Wereld
Na een vakantie in Marokko kreeg een Franse zakenman de schrik van zijn leven : een telefoonrekening van bijna 38.000 euro. De astronomische kosten waren het gevolg van mobiele data die hij in Marokko had verbruikt.
Hoewel hij de buitensporige rekening betwistte, maakte telecomprovider Orange uiteindelijk een "uitzonderlijk gebaar" en verlaagde het bedrag aanzienlijk.
Lees ook : Vakantie in Marokko eindigt met absurde Orange-rekening van 37.000 euro
De klant beweerde dat er sprake moest zijn van een technisch probleem of een hack, aangezien de dataverbruikpieken – met kosten van 250 euro per twee minuten – midden in de nacht plaatsvonden. Zelf ontkende hij zo’n enorm verbruik. Orange reageerde door te stellen dat er geen technische storingen waren vastgesteld en dat de klant bovendien meerdere sms-waarschuwingen had ontvangen over het overschrijden van zijn datalimiet. Volgens de provider had de abonnee zelfs een data-uitbreiding gekocht.
Lees ook : Britse toeriste vast in kliniek Marrakech door torenhoge rekening
De zaak kende uiteindelijk een positieve wending voor de man. Orange besloot de rekening te verlagen naar slechts 500 euro. Bovendien werden zijn telefoon- en internetlijnen, die waren afgesloten, weer geactiveerd. Orange verklaarde dat het bedrijf tot dit "uitzonderlijke gebaar" had besloten vanwege de loyaliteit van de klant, die al 38 jaar abonnee is en een onberispelijke betaalgeschiedenis heeft.
Lees meer
Een gepensioneerd echtpaar uit het Franse Taillecourt stond eind december voor een onaangename verrassing tijdens hun bezoek aan de supermarkt. Terwijl de rijen bij de kassa’s...
In Montrouge, nabij Parijs, hebben een deurwaarder en de politie op 22 september jongstleden een macabere ontdekking gedaan. Zij waren ter plaatse om de uitzetting te voltrekken...
Een Franse ondernemer, Dominique (63), heeft een astronomische rekening van Orange ontvangen na zijn vakantie in Marokko. De provider eist 37.737,11 euro voor buitensporig...
Een jonge man is in Frankrijk veroordeeld tot vijftien maanden celstraf en een boete van 110.000 euro voor het smokkelen van cannabis. De twintigjarige man, die met een Flixbus...
Orange Maroc, al jaren een vooraanstaande speler in de digitale transformatie van Marokko, heeft twee sleutelprojecten gerealiseerd die de internationale connectiviteit van het...
