2 augustus 2025 - 19:40 - Wereld
In het vijfsterrenhotel Sofitel Europe in Luxemburg verovert de Marokkaanse conciërge Hicham Ajnaou de harten van de hotelgasten. De 48-jarige is met zijn twintig jaar ervaring een meester in zijn vak en weet met zijn vriendelijke en behulpzame houding elke gast een onvergetelijke ervaring te bezorgen.
Hicham heeft een opvallende carrière gemaakt. Hij studeerde aan de prestigieuze Sciences-Po en werkte vijf jaar als politieagent, maar verhuisde na zijn huwelijk met een Luxemburgse naar Luxemburg. Daar startte hij een nieuw hoofdstuk in zijn leven. Hij begon in het hotelwezen bij Sofitel Le Grand-Ducal en werkt nu als conciërge bij Sofitel Europe, waar hij zijn dagen vult met de meest uiteenlopende taken.
Lees ook: België kijkt toe: Marokkaanse topvrouw Ilham Kadri ontvangt 25,7 miljoen euro bonus
Hicham inspecteert ’s ochtends de buitenkant van het hotel, leest e-mails van klanten en staat klaar om elk verzoek te vervullen, zolang het legaal is. Zijn focus ligt op persoonlijke service. "Wij willen een onvergetelijke ervaring creëren en zetten alles in op de relatie met de klant," legt hij uit. Zo hielp hij gasten uit Latijns-Amerika om hun Luxemburgse voorouders te vinden door als detective te bellen met gemeenten.
Lees ook: Hasnae Taleb, Marokkaanse met een miljardenportefeuille in Dubai
De conciërge benadrukt de dynamiek en uitdaging van zijn werk. "Elke dag is een nieuwe uitdaging," zegt hij. Hij is zich ook bewust van de stressvolle aspecten, maar weet hiermee om te gaan door zich in te leven in de gasten. Hij adviseert om de frustraties van gasten niet persoonlijk te nemen en altijd begrip te tonen.
Lees meer
Na jaren van onderzoek staat de Luxemburgse justitie op het punt om de lugubere moordzaak van Diana Santos te berechten. Het proces van de hoofdverdachte, een Marokkaanse man...
De Franse chef-kok Guillaume Galvez heeft zijn culinaire carrière voortgezet in Marokko. Nadat hij in de meest prestigieuze restaurants ter wereld heeft gewerkt, heeft de Franse...
De rechtbank in Dordrecht buigt zich momenteel over de tragische dood van de 25-jarige Rotterdammer Hicham, die in mei 2023 op een strand in Al Hoceima, Marokko, werd...
Een Marokkaanse journalist met de naam Hicham, die tien jaar geleden verdween en door zijn familie als overleden werd beschouwd, is levend teruggevonden. De 42-jarige man dook...
De Marokkaanse promovenda Ferdaous Affan heeft haar hart verpand aan Luxemburg. Ze deelt enthousiast haar ervaringen in het Groothertogdom en overweegt er definitief te blijven....
De georganiseerde misdaad, met name de Mocro maffia, en de drugshandel nemen alarmerende vormen aan in Europa en in het bijzonder in Luxemburg. Volgens een recent rapport van...
Prins Moulay Hicham, een neef van Koning Mohammed VI, heeft juridische stappen ondernomen tegen YouTuber Mohamed Reda Taoujni. De prins heeft een klacht ingediend wegens...
Al veertig jaar lang is Nour Eddine Oulouda de onmisbare chef-kok van circus Knie. Van maart tot december bereidt de Marokkaanse chef in zijn twaalf meter lange keukenwagen...
Marwa Cheggag, een 32-jarige buschauffeur die dagelijks pendelt tussen Berre-l’Étang en Aix-en-Provence in Frankrijk, verovert de sociale media met haar openhartige inkijkjes in...
Een Marokkaans gezin dat na jarenlang hard werken in Nederland een appartement had gekocht in Tetouan, is slachtoffer geworden van oplichting door de conciërge. Ze betaalden de...
