30 mei 2024 - 19:00 - Wereld
Een 88-jarige Belgische vrouw, Jeannine Decaux, is boos op reisbureau TUI na een mislukte reis naar Marokko met haar hond. Ze werd geweigerd op de heenreis, verloor haar hond tijdens de terugreis en eist nu een schadevergoeding.
Jeannine Decaux had een reis naar Agadir geboekt met haar hond Ouka, een bichon frisé. Ze had alles in orde gebracht, dacht ze, inclusief het vaccinatieboekje van haar hond. Maar bij het inchecken op de luchthaven van Zaventem op 28 februari kreeg ze te horen dat ze een extra document nodig had: een handgeschreven verklaring van de dierenarts die bevestigt dat de hond in orde is met de vaccinaties.
Lees ook: Royal Air Maroc krijgt kritiek na overlijden hond op vlucht
De bejaarde vrouw was verbaasd en teleurgesteld. Ze had dit document niet nodig bij eerdere reizen naar Marokko met Ouka. Ze probeerde te argumenteren met de TUI-medewerker, tevergeefs. Ze mocht niet aan boord van het vliegtuig en moest met haar hond terug naar huis.
De volgende dag ging Jeannine Decaux naar de dierenarts om het benodigde document te halen. Ze boekte een nieuwe vlucht naar Agadir en vertrok op 2 maart. Maar bij aankomst in Marokko kreeg ze opnieuw slecht nieuws: Ouka was gestorven aan acute hepatitis, waarschijnlijk door de stress van de reis.
Jeannine Decaux is woedend op TUI. Ze vindt dat ze niet goed is geïnformeerd over de nieuwe reisvereisten voor huisdieren naar Marokko. Ze klaagt bij TUI en eist een vergoeding voor de kosten van haar taxiritten, haar tweede vliegticket en de twee verloren vakantiedagen.
Lees ook: Ticket voor hond volgens gewicht bij Royal Air Maroc
TUI heeft in een reactie haar excuses aangeboden aan Jeannine Decaux voor het ongemak. De reisorganisatie zegt dat ze de klacht onderzoekt en dat ze "zich inspannen om haar zo goed mogelijk te helpen."
Lees meer
Sue Fisher, een 65-jarige Britse, heeft 3000 pond uitgegeven om een gewonde zwerfhond die ze tijdens haar vakantie in Marokko vond, naar huis te halen. Ze ontdekte de hond, die...
Een Britse vrouw heeft een vervelende ervaring gehad op de luchthaven van Manchester toen ze met haar gezin op vakantie naar Marokko wilde gaan. Anna Laffin werd geweigerd aan...
Een vlucht van Transavia van Parijs naar Agadir is zaterdag noodgedwongen geland in het Spaanse Malaga. De aanleiding was een zwangere passagiere die aan boord weeën kreeg.
Een Belgische toeriste is tijdens haar vakantie in Marokko ontsnapt aan een verkrachtingspoging. De 20-jarige dader werd gearresteerd en in hechtenis genomen.
Een tragisch incident vond zaterdag plaats aan boord van een vliegtuig dat onderweg was van Saoedi-Arabië naar Marokko. Het toestel moest een noodlanding maken op de...
De rechtbank van Murcia heeft het Marokkaanse consulaat in dezelfde stad veroordeeld tot een schadevergoeding 50.000 euro voor een voormalige werknemer die het slachtoffer werd...
Een 41-jarige vrouw is in Italië aangeklaagd voor het in de steek laten van haar kinderen. Ze liet haar twee zoons van 14 en 15 jaar oud alleen thuis in Porto Recanati om naar...
Een jonge Marokkaanse vrouw is vier dagen lang gegijzeld door een man, eveneens van Marokkaanse afkomst, in het district Esenyurt in Istanbul.
Een vrouw uit het Franse Gers raakte in een onfortuinlijke situatie nadat ze haar vrachtwagen uitleende aan een hulporganisatie die humanitaire hulp wilde sturen naar Marokko....
Een vrouw uit het Franse Meudon heeft na terugkomst van een reis naar Marokko, een schorpioen onder het bed van haar zoon gevonden.
