Klanten razend op Royal Air Maroc

30 juni 2020 - 18:40 - Marokko

Royal Air Maroc is opnieuw onder vuur komen te liggen. De Marokkaanse luchtvaartmaatschappij heeft nog steeds de beloofde vouchers niet toegekend.

Klanten wiens vluchten werden geannuleerd vanwege de coronavirus pandemie en de sluiting van het luchtruim, wachten al drie maanden op een terugbetaling of een nieuw vliegticket.

Royal Air Maroc beloofde dat de vouchers elektronisch aan de gedupeerde klanten zouden worden toegestuurd, maar dat is nog steeds niet gebeurd.

Een van deze klanten vertelde aan Hespress dat hij een dag voor de sluiting van het luchtruim bij Royal Air Maroc een ticket had gekocht tussen Casablanca en een stad in de Marokkaanse Sahara. Opmerkelijk is dat hij na de versoepeling van de coronamaatregelen enkele dagen geleden een reservatienummer ontving, dit terwijl hij nog steeds geen voucher heeft gekregen.

Meerdere andere klanten van de groep zouden zich in dezelfde situatie bevinden. Allen hopen dat Royal Air Maroc haar beloftes zal nakomen.

Royal Air Maroc heeft vluchten hervat