Ryanair moet passagiers naar Marokko terugbetalen

Ondanks dat de luchthaven Dole-Jura de werkzaamheden al vijf maanden van tevoren had aangekondigd, heeft Ryanair verzuimd om op haar website te vermelden dat de landingsbaan gesloten zou zijn tussen 26 mei en 11 juli 2025. Hierdoor konden reizigers gewoon tickets kopen voor deze periode. De Ierse prijsvechter zal haar klanten nu dan ook moeten terugbetalen.

Lees ook: Ryanair verkoopt tickets voor geannuleerde vluchten naar Marokko

Een van de gedupeerden vertelde aan de krant Le Progrès een brief van de luchtvaartmaatschappij te hebben ontvangen waarin de annulering van alle vluchten vanuit Dole wordt bevestigd. "De maatschappij voegt er natuurlijk aan toe dat de terugbetaling zal volgen. Ik ben er zeker van dat de media-aandacht de zaken heeft versneld. We konden onze data niet veranderen en vertrekken daarom vanuit Lyon, met EasyJet", aldus de reiziger.

Cédric, een andere klant die tien maanden geleden een vlucht naar Marokko in juni boekte, bevestigt dat Ryanair de gedupeerde reizigers wil terugbetalen: "Ik belde Ryanair toen ik hoorde over de sluiting van de luchthaven. Ze antwoordden dat de sluitingsdata niet officieel waren, dat de activiteit werd gehandhaafd en dat ik zou worden terugbetaald als het niet zou lukken".

Lees ook: Alle Ryanair-vluchten tussen België en Marokko geschrapt

"Iedereen is op de hoogte gebracht. Ryanair is ermee bezig. Passagiers moeten contact opnemen met de maatschappij. Ze is verplicht hen iets aan te bieden, aangezien ze de tickets heeft verkocht", aldus Jean-Jacques Berto, de directeur van de luchthaven.